Air Austral vous informe de la modification des horaires de son centre d'appels à partir du 20 mai 2013

• Du lundi au samedi : 8h à 21h (heure Réunion)
• Dimanche : 11h - 18h (heure Réunion)

Dans le cadre de son objectif de retour à l’équilibre dès l’exercice 2013-14, Air Austral fait le choix d’une croissance maîtrisée de son offre et propose pour la saison été un programme réajusté au plus près de la demande du marché.

Cette stratégie tient compte du contexte économique annoncé difficile et s’inscrit dans la continuité du programme hiver 2012-13.

Par rapport à la saison précédente, la compagnie a opéré les ajustements nécessaires pour gagner en qualité de service pour la clientèle et en efficacité opérationnelle. Avec l’optimisation de son programme, Air Austral propose de nouvelles opportunités de correspondances ainsi qu’une amélioration de sa ponctualité.

Une offre Long Courrier adaptée de 11 à 12 rotations Réunion-Paris par semaine

Sur le réseau Long Courrier, avec en moyenne 11 à 12 rotations Réunion-Paris Charles de Gaulles par semaine, le programme des vols reste celui prévu au plan de retour à l’équilibre marqué par le lancement du vol de jour.

• Le vol « Drapeau » de la compagnie, le UU 975/974 est maintenu quotidiennement au départ de la Réunion à 20h20 et au départ de Charles de Gaulles à 19h45. Provisoirement, les travaux sur les pistes de l’aéroport de la Réunion Roland Garros, imposent sur ce vol une escale à Nairobi entre le 11 mars et le 29 juin, rallongeant sur la période, les temps de vol d’environ 1h15. Air Austral prévoit cependant qu’1 vol sur 3 pourra se faire « en direct » au moment où la charge et la météo seront favorables.
• Le second vol lancé en novembre dernier en vol de jour, le UU 976/977 sera opéré à raison de 4 à 5 rotations par semaine, à 11h00 au départ de la Réunion et à 22h00, un excellent horaire au départ de Charles De Gaulles. Ce vol effectué majoritairement par le Boeing 777-200 LR de la compagnie se fera sans escale pendant les travaux de l’aéroport.

Un programme construit pour une offre ajustée sur la zone Océan Indien

Air Austral, depuis son hub de la Réunion, se positionne comme l’acteur majeur de la desserte de l’Océan Indien et propose quotidiennement au départ de sa base principale, 10 destinations vers les îles de la zone (Maurice, Mayotte, les Comores, Les Seychelles, Madagascar) qui constituent son réseau Moyen Courrier, ainsi que 3 destinations sur le « Grand Régional » : l’Afrique du Sud, la Thaïlande et depuis le 19 février 2013, l’Inde avec l’ouverture commerciale de Chennai.

Une desserte de Mayotte et des îles améliorée

Pour la saison été 2013-14, Air Austral a fait le choix d’une offre optimisée sur son réseau Moyen Courrier en visant à la fois le renforcement de la desserte de deux de ses marchés à forte demande (Mayotte et l’île Maurice), ainsi que l’amélioration de la qualité de ses services proposés à la clientèle notamment en matière de ponctualité

• Mayotte, une offre « été » redimensionnée avec 11 rotations Réunion-Dzaoudzi par semaine dont 3 en B777 Le programme de base se renforce et propose :
  • 1 B.737 quotidien
  • 3 B.777 par semaine les mardis, jeudis et dimanches entre Mayotte et la Réunion
• La création d’un « night stop » en B737, le dimanche soir à Mayotte, avec un départ le lundi matin dès 7h00 pour la Réunion. Ce « night stop » ouvre la possibilité depuis Mayotte de rejoindre la métropole via la Réunion, en se connectant sur le vol de jour de la compagnie. Cette nouveauté s’accompagne également pour la ligne Mayotte-Paris (via Réunion) d’un tarif spécifique à ce jour à 768 € TTC.

Maurice, 2 vols supplémentaires en « night stop »

Avec en moyenne 5 rotations par jour, l’ATR reste l’avion de base pour l’île Maurice. Des renforts au moyen de Boeing B737-800 sont prévus en week-end. Des B777 seront également ajoutés en période de pointe.
La nouveauté pour cette saison « été », réside dans la création de 2 vols supplémentaires en night stop en ATR, les vendredis et dimanches soir avec un départ prévu de la Réunion à 20h00.

Les Comores, 2 vols par semaine Réunion-Moroni-Mayotte

Cette ligne qui génère beaucoup de trafic de correspondance à destination de Paris, est à l’origine d’un nombre importants de retards des vols Long Courrier Réunion-Paris. Il a donc été décidé d’organiser le point de correspondance vers la métropole à Mayotte.
Le vol UU 255 est programmé au départ de la Réunion à 10h10 heure locale tous les mardis et vendredis, pour une arrivée prévue à Moroni à 11h45. Il décollera de Moroni à 13h00 (heure locale) pour une arrivée prévue à Mayotte à 13h40.

Madagascar, de nouveaux jours de fonctionnement pour la desserte de Nosy-Be et de Majunga

• 3 rotations par semaine entre la Réunion et Nosy Be en continuation sur Mayotte A raison de 3 rotations par semaine, le vol UU 203/204 sera désormais opéré depuis la Réunion les mercredis, jeudis et dimanche.
• 2 rotations par semaine Réunion-Mayotte-Majunga Le vol UU 201/244 sera opéré chaque semaine à raison de 2 rotations les mercredis et samedis

Les Seychelles, desservies 3 fois par semaine en code share avec Air Seychelles

Air Austral confirme son projet de code-share sur les Seychelles en partenariat avec Air Seychelles. Cette opération est en attente de l’approbation finale des Autorités compétentes.
Ce partenariat permet à Air Austral de maintenir et de renforcer sa présence commerciale entre la Réunion et les Seychelles. La compagnie proposera en effet 3 rotations par semaine les lundis, mercredis et vendredis.

D’excellents horaires alignés et de nouvelles opportunités de correspondances sur le réseau « Grand Régional ».

Johannesburg, Chennai et Bangkok constituent les 3 destinations phares du réseau « Grand Régional » d’Air Austral.
Sur ces destinations les ajustements opérés permettent une meilleure visibilité de l’offre avec un alignement des horaires de départ et d’arrivée et ouvre de nouvelles possibilités de correspondances importantes vers l’Afrique, l’Inde ou l’Asie

Johannesburg, 1 vol tous les jeudis et tous les dimanches aux mêmes horaires

Le vol Réunion-Johannesburg sera opéré en B737-800, à raison de 2 rotations par semaine chaque jeudi et dimanche.
Les vols s’effectueront au départ de la Réunion à 8h00 pour une arrivée à Johannesburg à 10h25 heure locale. Ils décolleront de Johannesburg à 11h50 (heure locale) pour une arrivée prévue à la Réunion à 17h40.

Chennai/ Bangkok, 2 vols chaque semaine au départ de la Réunion les mardis et vendredis à 22h05

Le Vol UU 887 décollera de la Réunion à 22h05 tous les mardis et vendredis, pour une arrivée matinale les mercredis et samedis à Chennai à 06h45, puis à Bangkok à 11h55.
Ces nouveaux horaires offrent à la clientèle d’importantes opportunités de correspondances :

• Depuis Chennai vers les grandes mégalopoles indiennes comme Bombay, Dehli ou encore Calcutta
• Depuis Bangkok vers les destinations intérieures de la Thaïlande, mais également le Vietnam, le Cambodge, le Japon, l’Indonésie et encore la Chine

Le développement de l’activité de frètement au moyen d’un Boeing 777- 300

Dans le cadre de son plan de retour à l’équilibre et compte tenu de l’optimisation des avions, la compagnie a lancé une activité de frètement d’un Boeing 777-300. 500 heures de vols de frètement ont été programmées sur l’été. Les perspectives de développement de cette activité sont à ce stade très encourageantes.

Depuis le 19 fevrier Air Austral dessert Chennai, une nouvelle destination aux portes de l’Inde du sud

C’est officiel. La compagnie Air Austral a obtenu le feu vert des Autorités Indiennes. Le rendez-vous était fixé pour une ouverture autour de la mi-février. C’est maintenant chose faite.  Air Austral dispose ainsi des autorisations nécessaires à l’exploitation et à la commercialisation des droits de trafic pour les lignes Réunion <> Chennai et Chennai <> Bangkok. La compagnie se prépare maintenant à inaugurer sa nouvelle desserte.

L’aboutissement d’un travail d’équipe et de forte coopération. Les formalités administratives démarrées il y a maintenant près de 6 mois ont finalement abouti. Le travail important fourni par les équipes d’Air Austral ainsi que la coopération sur place de l’ambassade de France, de la DGAC française et du représentant de la compagnie à Chennai, Jet AIR, sont à souligner. Ce travail a permis d’accélérer le processus administratif auprès des Autorités Indiennes.

2 vols par semaine à destination de Chennai depuis le 19 février

Les premiers passagers à destination de Chennai pourront embarquer à partir du 19 février. Pour mémoire, deux vols par semaine seront proposés au départ de la Réunion. Des vols en continuité sur Bangkok :

• Tous les mardis à 9h55 – Arrivée prévue à Chennai à 17h30 – A Bangkok à 23h25
• Tous les samedis à 15h45 – Arrivée prévue à Chennai à 23h20 – A Bangkok à 5h45, le dimanche.

La nouvelle desserte de Chennai et le maintien de la liaison sur Bangkok, permettent à la compagnie de renforcer sa présence en Asie.

Cette nouvelle liaison directe vers l’Inde, opérée en Boeing 737-800, inaugure une desserte attendue. A travers cette escale, Air Austral vise un complément de trafic qui viendra consolider la rentabilité de la ligne. Le maintien de la desserte de Bangkok et la destination « Chennai » viennent ainsi enrichir l’offre d’Air Austral sur le grand régional de l’Océan Indien

Air Austral, seule compagnie de l’Océan Indien à pouvoir proposer un combiné Inde/Thaïlande

Grâce aux droits de trafic obtenus sur ces routes, Air Austral est la seule compagnie à pouvoir proposer depuis l’Océan Indien un combiné Inde/Thaïlande. Un avantage compétitif certain que la compagnie compte faire valoir auprès du public réunionnais mais également auprès de la clientèle de la zone océan Indien.

A partir du 10 décembre, Air Austral lance sa navette Aéroport Roland Garros < > Pierrefonds Une première !

Dès le 10 décembre, Air Austral ouvre au trafic local, la liaison : Aéroport de Roland-Garros < > Pierrefonds.

Pour la première fois à la Réunion, la compagnie Air Austral propose aux voyageurs locaux une liaison directe entre les 2 aéroports et facilite ainsi le trafic intérieur de l’île entre le Nord et le Sud.

Une liaison directe effectuée en ATR au tarif Aller/Retour de 148,38€ TTC*

En vol sec ou en correspondance, le choix est offert à la clientèle avec des départs prévus :

• De l’aéroport Roland Garros à 10h30
• De l’aéroport de Pierrefonds à 19h00

Une liaison en continuité sur les vols d'Air Austral et des autres compagnies ! 

Communiqué du 30/01/13

Par mesure de précaution, à l’approche du cyclone tropical Felleng et compte tenu des dégradations météorologiques attendues, Air Austral se mobilise et s’organise afin de limiter les impacts d’éventuelles perturbations.

Si les conséquences exactes du cyclone sur l’île et le programme des vols ne sont pas encore figés, les différents scénarios d’évolution de Felleng sont à l’étude et Le ¼ opérations de la compagnie suit l’évolution de la situation en temps réel. Air Austral a déjà engagé un certain nombre de mesures que la compagnie sera prête à déclencher en cas de crise :

• La présence des équipes sur le terrain au niveau des différentes escales est prête à se renforcer par le biais d’un pool de volontaires déjà parés;
• Des moyens logistiques sont également sur le point d’être déclenchés en cas de besoin;
• Les dispositifs d’Information Voyageur et de traitement du passager sont en place : les passagers concernés par toute modification de vols sont effectivement informés en direct (via sms, mail ou appel téléphonique sous réserve que leurs coordonnées aient bien été transmises à la compagnie)

Par ailleurs et par mesure d’anticipation, les 2 adaptations ci-après du programme des vols d’Air Austral pour la journée du jeudi 31 sont lancées :

• Vol UU612 : le vol est annulé. Les passagers sont reportés sur les vols UU 341 et UU 342 du 31/01/13 : en savoir plus
• Report du vol UU976 Réunion > Paris – Les passagers sont reportés sur le vol UU 975 du même jour : horaires
• Report du vol UU977 Paris > Réunion– Les passagers sont reportés sur le vol UU 974 du même jour : horaires

Aucun autre ajustement à cette heure n’est à noter pour la journée de jeudi 31 janvier.

Dans tous les cas, il est recommandé avant de se rendre à l’aéroport de vérifier les informations sur les vols opérés, disponibles sur www.air-austral.com dans la rubrique « Suivi des vols » ou en contactant la compagnie au 0825 013 012

Mise à jour du 31/01/13

Le programme est modifié pour les vols UU 611 - UU 341 - UU 342 : actualité des vols

Le B777-200 ER d’Air Austral, immatriculé F-ORUN a trouvé un acquéreur.

Le F-ORUN, mis en vente par la compagnie il y a plus d’un an est maintenant vendu. Une excellente nouvelle pour Air Austral, fruit d’un véritable travail d’équipe, qui concrétise, dans un contexte peu favorable et des moments de tensions fortes, l’aboutissement d’un travail de négociations longues, complexes et délicates.

Le F-ORUN avait inauguré la desserte du Long Courrier en 2003

Baptisé « Pierre Lagourgue », en hommage à ce passionné d’aviation qui a œuvré à la création d’Air Austral en 1990, le F-ORUN avait inauguré la desserte du Long Courrier pour un 1er vol de St-Denis vers Paris Charles de Gaulles, le 28 juin 2003. Après avoir accompagné la compagnie pendant près de 8 ans, le B777 200-ER rejoindra prochainement la Russie pour intégrer la flotte de la compagnie ORENAIR.

Un signal fort, une réduction considérable du niveau d’endettement de la compagnie.

Cette nouvelle cession avec la vente récente du B 777-200 LR, F-OLRB, vient réduire significativement le niveau d’endettement de la compagnie. Compte tenu du marché peu porteur, ses partenaires financiers avaient formé une attente forte sur sa capacité à exécuter cette opération avant la fin de l’année. Ce qu’Air Austral a su démontrer.

« La vente du F-ORUN clôture une étape cruciale de notre Business Plan. C’est un signal fort qui marque clairement le retour de notre crédibilité aux yeux de nos partenaires financiers », Marie-Joseph Malé, Président Directeur Général.

Communiqué de Presse SNCF - Air Austral

DANS LE CADRE DE CE RENOUVELLEMENT, 20 VILLES DE LA MÉTROPOLE SONT DESSERVIES AU DÉPART DE LA RÉUNION

SNCF et Air Austral annoncent aujourd’hui la signature d’un nouvel accord de partenariat bimodal TGV AIR. Cet accord permet aux passagers, grâce à un billet électronique unique, de rejoindre l’île de la Réunion après un trajet en TGV depuis 20 villes de Métropole. Avec une capacité de 250 000 sièges-train, Air Austral devient ainsi la première compagnie aérienne française à relier la Province et la Belgique à l’île de la Réunion et à l’Océan Indien au départ de Paris-Roissy Charles de Gaulle. Les gares concernées par cet accord sont :

Aix en Provence TGV, Angers St Laud, Avignon TGV, Bordeaux St Jean, Bruxelles Midi, Champagne TGV, Le Mans, Lille-Europe, Lorraine TGV, Lyon Part-Dieu, Marseille St Charles, Montpellier St Roch, Nantes, Nîmes, Poitiers, Rennes, St Pierre des Corps, Strasbourg, Toulon, Valence TGV.

LE BILLET COMBINÉ TGV AIR – AIR AUSTRAL : LES AVANTAGES D’UNE SOLUTION CLEF EN MAIN

Avec l’avantage, depuis l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle, d’accéder directement à la principale plateforme TGV Air, Air Austral et la SNCF proposent une alternative attractive aux passagers. Billet unique, une seule réservation pour les deux parcours, arrivée et départ du TGV dans le Terminal Air Austral CDG 2, correspondance garantie, points d’accueil et d’accompagnement dédiés : autant de services mis en place pour faciliter les déplacements et les correspondances. Barbara Dalibard, Directrice Générale de SNCF Voyages : « Nous ne pouvons que nous féliciter que TGV AIR, produit phare de SNCF pour l’intermodalité air-fer, continue d’attirer plus de compagnies chaque année. Je suis particulièrement fière qu’Air Austral fasse confiance à SNCF pour offrir à ses clients un service à grande vitesse, fiable et de qualité, en continuité de celui proposé par la compagnie »

Marie-Joseph Malé, Président du Directoire d’Air Austral : « A partir de la fin du mois d’octobre et conformément à son plan de marche, Air Austral reconfigure sa desserte de la métropole et recentre ses opérations sur Roissy, premier « hub » de correspondances en Europe. Grâce à cet accord élargi avec la SNCF, Air Austral va ainsi pouvoir maintenir la qualité de son service tout en desservant encore plus efficacement la province.»

Découvrir l'offre TGV AIR

Des crédits de points fidélité offerts pour des voyages sur toutes les lignes et tous les tarifs y compris les promotions.

Dès le 1er juillet, les passagers d’Air Austral adhérents au programme de fidélité CAPRICORNE, pourront bénéficier d’avantages supplémentaires. Il sera désormais possible de cumuler des points fidélité, à partir de voyages effectués sur toutes les lignes du réseau Air Austral et sur tous les tarifs y compris les promotions, qui jusque là n’autorisaient pas les crédits de points. C’est maintenant chose faite. Aussi, un voyage aller retour effectué au tarif promotionnel entre Paris et la Réunion apportera 500 points, soit systématiquement 50 % des points de la classe Loisirs au tarif habituel. Cette évolution concrétise la nouvelle impulsion donnée par la compagnie pour renforcer encore le niveau de satisfaction de ses clients et développer la personnalisation de ses services.

Une évolution attendue qui accélère l’accès aux primes pour mieux répondre aux besoins de la clientèle.

Cette nouveauté marque un assouplissement des règles fixées par le programme de fidélité de la compagnie et vient répondre à une forte attente de ses clients. Les nouvelles conditions du programme et le nouveau barème associé, facilitent et accélèrent en effet l’accès aux primes (billets d’avion, billet accompagnant, sur classements, excédent de bagages). Avec une mise en œuvre programmée début juillet, Air Austral va ainsi permettre à ses clients, nombreux à partir en cette période de vacances scolaires, de bénéficier sans attendre de nouveaux crédits de points et d’obtenir ainsi la prime de leur choix dans des délais raccourcis pour un prochain voyage.

Un programme avantageux, une adhésion gratuite, un compte personnel facile d’utilisation et accessible en ligne 24h/24

C’est en 2003 que la Compagnie a lancé lors de la mise en place des vols longs courriers Réunion/Métropole son programme CAPRICORNE. Un programme qu’elle a fait évoluer depuis de façon régulière et qui apporte des avantages non négligeables pour le confort des passagers. L’ensemble des services proposés dans le cadre du programme Capricorne, sont des services disponibles sur le site internet de la compagnie. L’adhérent, muni de ses identifiants peut ainsi se connecter sur www.air-austral.com depuis son domicile et en toute autonomie, consulter son compte, créditer des vols, consulter les places disponible en prime, et faire ses demandes de prime. Un réflexe pratique à l’heure où Air Austral développe ses @services avec le lancement en particulier de son nouveau service d’enregistrement en ligne.