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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Aucun résultat pour voter recherche, email de confirmation non reçu, paiement refusé

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Que signifie le message : "Nous n'avons pas trouvé de résultat pour votre recherche: aucun siège ou vol disponible. (66002 [1])"?

En consultant notre moteur de réservation, votre requête a abouti sur le message suivant :

"Information sur votre commande
* Nous n'avons pas trouvé de résultat pour votre recherche: aucun siège ou vol disponible. (66002 [1]"

Pour quelles raisons?

  • Pour les dates souhaitées, Air Austral n'opère pas de vol : guide horaire des vols Air Austral.
  • Le nombre de sièges souhaités n'est pas disponible
  • Il n'y a plus aucun siège disponible sur le(s) vol(s) sélectionné(s) : le(s) vols(s) est(sont) fermé(s) à la vente
  • Le vol n'est pas encore ouvert à la vente

Nos conseils :

  • Selon votre flexibilité, modifiez vos dates de voyage en ayant préalablement consulté notre programme des vols via notre page Guide horaire pour connaître les dates pour lesquelles Air Austral opère des vols.
  • Renouvelez régulièrement votre recherche : un vol peut être ouvert ou ré-ouvert à la vente. Nos disponibilités évoluent en temps réel. Si une réservation est annulée, le siège est de nouveau disponible à la vente.
Je ne reçois pas de confirmation pour ma réservation en ligne. Ma commande est-elle bien enregistrée?

Si après l'étape de paiement, vous n'êtes pas redirigé vers la page de confirmation ni ne recevez d'email de confirmation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale : 0825 013 012 (0.15€TTC/min)

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Ce n’est pas Ogone qui refuse ou accepte les paiements, elle transmet simplement les informations recueillies à la banque ou à la société émettrice de cartes de crédit pour traitement des opérations de paiement.

Si votre transaction a été refusée, cela relève du fait et de la responsabilité de la banque ou la société émettrice de cartes de crédit.

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  • Votre type de carte n’est pas accepté sur www.air-austral.com ;
  • Votre carte a expiré ;
  • Vous ne disposez plus de crédit suffisant sur votre carte ;
  • Les données bancaires saisies sont erronées : le numéro de la carte et/ou le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte).
  • Vous avez dépassé le plafond hebdomadaire autorisé par votre carte de paiement

Voici les actions possibles que vous pouvez entreprendre :

  • Choisir un autre moyen de paiement ;
  • Introduire à nouveau vos coordonnées bancaires.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter Air Austral à l’adresse suivante : suggestion(at)air-austral.com

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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