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Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols

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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Pour votre vol de retour, vous aimeriez partir d'une autre ville ou choisir une ville d'arrivée différente?

Pour cela, vous pouvez utiliser notre moteur multi-destinations pour réserver par exemple un vol avec pour trajet :

  • à l'aller : Saint-Denis, Roland Garros à Paris Charles de Gaulle
  • et au retour : Marseille Saint-Charles à Saint-Denis, Roland Garros, ou Saint-Pierre Pierrefonds.
Comment réserver un vol avec une escale de quelques jours à la Réunion?

Vous souhaitez passer quelques jours à la Réunion avant de vous rendre à Maurice, à Mayotte ou à Madagascar... :

Notre moteur "Vol avec escale" vous permet de choisir les trajets et dates de votre choix.

Bienvenue à la Réunion!

Comment bénéficier du meilleur tarif?

Sur www.air-austral.com, les tarifs et disponibilités évoluent en temps réel. Un prix affiché au moment de votre consultation peut ne plus être disponible dans la minute suivant votre recherche initiale.

 

Seule la confirmation de votre réservation vous garantit la possibilité de pouvoir bénéficier du tarif affiché lors de votre consultation sur notre moteur de réservation.

Astuce : consultez notre rubrique "offres spéciales" et abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir dans votre messagerie nos meilleures offres en cours

Sur www.air-austral.com, vous avez l'opportunité d'effectuer vos recherches à votre rythme sans avoir à vous déplacer, 24h/24, 7j/7. Un tarif vous intéresse : réservez-le aussitôt en ligne.

Quels sont les délais de réservation sur www.air-austral.com?

Vous pouvez réserver un vol jusqu’à 11 mois avant le départ de votre vol retour et au plus tard, 72h avant le départ de votre vol aller.

Combien de passagers peuvent-être réservés dans un même dossier?

Vous pouvez réserver jusqu'à 9 passagers au maximum : adultes et enfants. Par exemple : 6 adultes et 3 enfants

Typologie des passagers

Adulte : âgé de plus de 26 ans

Jeune : âgé entre 12 et 25 ans inclus. Les passagers "jeunes" sont réservés dans des dossiers séparés pour bénéficier des avantages du tarif associé - sous réserve d'éligibilité de la ligne au tarif "Jeune"

Enfant : âgé entre 2 et 11 ans inclus

Bébé : âgé de moins de 2 ans

 

 

Pourquoi dois-je réserver le passager "jeune" séparément?

Jeune : âgé entre 12 et 25 ans inclus.

Les passagers "jeunes" sont réservés dans des dossiers séparés pour bénéficier des avantages du tarif associé - sous réserve d'éligibilité de la ligne au tarif "Jeune".

Mon enfant voyage seul. Puis-je réserver en ligne?

Réservation auprès de nos agents Air Austral

La réservation pour un enfant voyageant seul n'est pas disponible sur www.air-austral.com

Nos équipes commerciales Air Austral sont à votre écoute pour votre réservation : 0825 013 012 (0.15€TTC/min)

Nos conseils pour préparer son vol

Pour faciliter votre passage à l'aéroport, vos pouvez remplir en ligne le formulaire enfant non accompagné

Tous nos conseils pour le voyage de votre enfant

Puis-je réserver un billet en ligne pour un membre de ma famille, mon/ma partenaire ou un tiers?

La réservation en ligne pour un tiers est possible sur www.air-austral.com.

Contrôles sur les transactions bancaires effectuées en ligne ou par téléphone

La carte de crédit utilisée pour le règlement de la commande pourra être demandée pour contrôle.

Cette mesure vise à prévenir tout risque d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire par un tiers à votre insu.

Air Austral effectue des contrôles sur les transactions. Nos équipes Air Austral pourront être amenées à demander par quelque moyen que ce soit à l'acheteur:

  • copie lisible recto de la carte bancaire utilisée pour le paiement des billets (photocopie ou photo)
  • copie lisible de la pièce d'identité du porteur de la carte et du passager

Air Austral se garde le droit d'annuler la réservation et les billets du passager dans les cas suivants :

  • non réception des documents précisés ci-dessus
  • réception de documents jugés non conformes
  • absence de réponse de l'acheteur ou incapacité de joindre l'acheteur dans les 24h suivant la réservation

Si vous effectuez une réservation pour une tierce personne

Le voyageur devra présenter les documents précisés suivants :

  • copie lisible recto de la carte bancaire utilisée pour le paiement des billets (photocopie ou photo)
  • copie lisible de la pièce d'identité du porteur de la carte et du passager.

A défaut, ou en cas de présentation de pièces jugées non conformes, Air Austral se réserve le droit de ne pas vous remettre les coupons d'embarquement pour des raisons de sécurité.Il s’agit là d’une mesure de sécurité pour prévenir les cas d’utilisation frauduleuse de carte bancaire par un tiers.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément, mais ces mesures nous permettent de réduire efficacement le nombre de fraudes bancaires.

Pourquoi prendre une assurance?

Vous avez bien préparé votre voyage mais vous devez subitement annuler votre départ pour une cause imprévisible et indépendante de votre volonté ? Il vous arrive un accident nécessitant une hospitalisation sur place ? Prendre une assurance vous permettra d’anticiper les imprévus.

Souscrivez en ligne

Est-il possible de s'assurer en ligne ?

Il est possible de s’assurer en ligne. April international, partenaire d'Air Austral, vous propose 2 offres d'assurance permettant de vous couvrir avant et/ou pendant votre voyage.

Pendant votre voyage, avec la formule "Assistance", vous êtes couvert à compter du jour de votre départ et jusqu'au jour de votre retour, à partir de 8 euros par passager.

Avant votre voyage, l’assurance annulation, à partir de 28 euros par passager, vous rembourse les frais d'annulation ou le montant non remboursable de votre billet selon les cas suivants :

  • maladie ou accident grave de vous-même ou de l'un de vos proches
  • complications nettes et imprévisibles de grossesse et ce, avant l'entrée dans la 28eme semaine d'aménorrhée, en cas de fausse couche
  • licenciement économique...

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Mes bagages dépassent le poids autorisé. Que faire ?

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Excédents bagages : Consultez les tarifs aéroport

Vous prévoyez des excédents de bagages?

Air Austral vous propose des solutions adaptées pour le transport de vos effets personnels/colis :

Vous êtes client Capricorne ? Les primes d'excédent bagages sont disponibles pour un aller simple pour vous ou la personne de votre choix. Consultez le barème.

Comment et quand vais-je recevoir mon billet?

Vous avez effectué votre réservation sur www.air-austral.com : nous vous remercions pour votre confiance.

Si vous avez payé en ligne et que votre demande d'autorisation a été accordée par votre banque, votre réservation est confirmée et vous recevez automatiquement votre billet électronique, par email, dans les instants suivant la confirmation de votre commande.

Puis-je effectuer une réservation pour un groupe?

Sur www.air-austral.com, vous pouvez faire une réservation pour un groupe de 9 passagers maximum.

Au-delà, pour un groupe de 15 passagers ou plus, vous pouvez contacter nos équipes commerciales :

Je souhaite connaître les produits Duty Free à bord.

Air Austral propose un service de pré-commande en ligne de vos produits Duty Free 72h avant le départ de votre vol. Le paiement s’effectuera à bord auprès de notre personnel.

Visitez la boutique Duty Free

Comment recevoir de nouveau mon billet électronique?

Vous n'avez pas reçu votre billet électronique ou avez perdu votre email?

  • Vous pouvez le réimprimer en consultant votre réservation. Après avoir complété le formulaire, en haut de page, deux onglets sont affichés. Vous cliquerez sur l'onglet "reçu de billet électronique" puis sur le lien "Imprimer"
  • ou contacter nos équipes commerciales :

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles en ligne?

Air Austral vous propose pour le règlement de votre réservation:

Paiement en ligne sécurisé et immédiat

Les tarifs évoluant en temps réel, le paiement en ligne est la solution idéale pour être sûr de bénéficier du tarif souhaité. Air Austral a choisi d’utiliser la solution e-Commerce d’Ogone, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. En savoir plus sur les conditions du paiement en ligne sécurisé

Paiement par coupon Air Austral (MCO)

Pour toute réservation en ligne, la commande ne pourra être réglée au moyen d'un "coupon Air Air Austral (MCO)". Nous vous invitons à vous rapprocher de nos agences Air Austral.

Puis-je choisir mon siège lors de ma réservation en ligne?

Pré-sélection de votre siège

Pour votre confort, Air Austral vous propose le « Service de présélection du siège » qui permet aux passagers, quelle que soit leur classe de voyage, de nous indiquer leur préférence de siège avant l'enregistrement, sans frais supplémentaire.

Lors de votre réservation sur www.air-austral.com, cliquez sur : " options supplémentaires - Pré-sélection de vos sièges et de vos repas spéciaux à l'étape suivante".

Important

  • Les sièges situés près des issues de secours ne peuvent être attribués qu'à l'aéroport.
  • Les sièges pré-sélectionnés peuvent ne pas être attribués si les passagers ne s'enregistrent pas dans les temps impartis.
  • Air Austral se réserve le droit de modifier l'attribution de votre siège en cas de changement d'appareil ou pour toute autre raison opérationnelle : évacuation sanitaire (civière,...), équilibrage de l'avion,...
Où puis-je consulter les plans de cabine des avions Air Austral?

Les plans cabine sont accessibles sur notre page flotte.

Sélectionnez ensuite l'avion de votre choix : 777 300 ER, 777 200 LR, Boeing 737, ATR 72.

Je ne reçois pas de confirmation pour ma réservation en ligne. Ma commande est-elle bien enregistrée?

Si après l'étape de paiement, vous n'êtes pas redirigé vers la page de confirmation ni ne recevez d'email de confirmation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale : 0825 013 012 (0.15€TTC/min)

Comment consulter les conditions générales de vente?

Conditions tarifaires

Au cours du processus de réservation, vous pourrez consulter les conditions tarifaires applicables pour les vols sélectionnés.

Étape 6 du processus de réservation - conditions générales de vente et de transport

Avant de valider les informations relatives à votre voyage, vous devrez lire et accepter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien hypertexte proposé.

En cliquant sur "validez", vous reconnaissez avoir lu et accepté toutes les informations et conditions présentées sur cette page.

Les conditions de vente et de transport sont présentes dans le pied de page du site www.air-austral.com

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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