Nos engagements
Engagements du directeur général d’Air Austral
Sécurité, Qualité et Sûreté sont les préoccupations premières et permanentes d’Air Austral.
Dans un souci permanent d’amélioration, notre compagnie identifie, évalue, analyse tous les risques liés à ses opérations quotidiennes et met en œuvre toutes les actions permettant de gérer ces risques afin de garantir un niveau élevé de sécurité et sûreté.
Tous les responsables de la compagnie sont largement impliqués dans cette démarche.
Air Austral se conforme aux standards les plus exigeants du transport aérien : réglementations françaises, européennes EASA et référentiel international IOSA.
Nous développons une culture d’entreprise mettant en avant l’importance incontournable de la sécurité, qualité et sûreté de nos activités ainsi que les responsabilités de chaque personnel dans ces domaines.
Je m’engage à fournir les ressources et moyens nécessaires pour atteindre cet objectif.
Gérard ETHEVE
Président du Directoire
Directeur Général.
Depuis plus de 15 ans, Air Austral est la compagnie de référence dans l’océan Indien. Elle transporte et satisfait plus de 700 000 clients chaque année, en répondant aux exigences de qualité des grandes compagnies internationales.
Pour Air Austral, garantir votre sécurité et la qualité des services offerts sont des priorités absolues. Air Austral a donc mis en place un programme de sécurité des vols, un programme "assurance Qualité" et un programme "Sûreté".
Qualité de service sur l’ensemble du réseau :
Air Austral s’est fixée des objectifs de qualité de service élevés pour mieux répondre aux attentes de ses clients.
Les engagements de services d’Air Austral :
Une attitude attentive et professionnelle ;
Une organisation efficace pour le confort du client ;
Une information claire et pertinente ;
Des prestations et une assistance adaptées aux personnes ayant des besoins particuliers ;
Des attentions complémentaires et privilégiées pour les clients des classes Club et Confort ;
Une gestion rigoureuse des irrégularités ;
Une écoute des attentes clients et une mesure de leur satisfaction.
Nos chiffres au 2ème semestre 2007 :
Régularité des vols : 99,83 % ;
Ponctualité des vols à 15 minutes : 96.7 %.
Certifications et respect des réglementations
Air Austral détient le certificat de transporteur aérien et respecte les réglementations en vigueur. Vous pouvez les consulter en cliquant sur les liens suivants :
Respect des réglementations nationales, européennes et internationales
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