Informations pratiques
Vos bagages
Evitez les files d'attentes au comptoir d'enregistrement
Enregistrez-vous en ligne, puis remettez rapidement vos bagages au comptoir dédié "@ dépose bagage"
Conditions générales de transport
Tel qu'il est indiqué dans les Conditions de transport d'Air Austral, il est de la responsabilité des passagers, de vérifier auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination, les formalités d'entrée et de séjour, la nature des pièces d'identité exigées et leur date de validité.
Le transporteur, Air Austral, n’est en aucun cas responsable des conséquences que subirait le passager pour n’avoir pas observé les obligations visées au paragraphe ci-dessus.
Enregistrement en ligne
Afin de bénéficier du plus grand choix de sièges, n'attendez plus...
Enregistrez-vous dès maintenant
Les avantages
- Disponible de 24 heures à 60 minutes avant le départ prévu de votre vol, depuis votre domicile ou au bureau,
- Choisissez vous-même votre siège : vous pouvez même enregistrer les personnes qui vous accompagnent si leur nom figure sur votre réservation,
- Imprimez vous-même votre carte d’embarquement* : vous pouvez vous l'envoyer par email également. Astuce : vous pouvez l'envoyer par email à une personne qui l'imprimera pour vous,
- Vous avez des bagages? Un comptoir spécial "@ dépose bagages" vous est dédié à l'aéroport : évitez les files d'attente.
- Vous voyagez sans bagage de soute : rendez-vous directement aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement de votre vol avant l'heure limite de présentation précisée sur votre carte d'embarquement.
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, nous vous recommandons de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
Aide
Qui peut bénéficier de ce service? Quelles sont les exceptions?
L'enregistrement en ligne est offert aux passagers voyageant, avec ou sans bagages, sur des vols Air Austral éligibles.
Vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne si :
- Passager voyageant avec un bébé
- Passager mineur non accompagné
- Passagers voyageant en groupe et réservés dans un dossier groupe
- Passagers nécessitant une assistance particulière : assistance médicale par exemple
- Passager voyageant avec un animal
Quels sont les aéroports où l'enregistrement en ligne est disponible?
Au départ de la Réunion / océan Indien
Tous les vols au départ de :
- Aéroport Roland Garros - Réunion
Sauf :
- Vol UU 203 : Saint-Denis > Nosy Be > Dzaoudzi
- Aéroport de Saint Pierre Pierrefonds - Réunion
- Aéroport Sir Seewoosagur Ramgoolam International - Maurice
- Aéroport de Dzaoudzi - Mayotte
Sauf :
- Vol UU 256 : Moroni > Dzaoudzi > Saint-Denis
- Vol UU 204 : Dzaoudzi > Nosy Be> Saint-Denis
Au départ de la France métropole
Tous les vols au départ de :
- Aéroport Paris Charles-de-Gaulle
Quand puis-je m'enregistrer en ligne?
Horaires de l'enregistrement en ligne
| Ouverture | Fermeture | |
|---|---|---|
| Enregistrement en ligne | 24 h avant l'heure programmée de départ du vol | 1h avant l'heure programmée de départ du vol |
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, nous vous recommandons de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
Quand et où puis-je déposer mes bagages?
Vos bagages doivent être déposés au comptoir "@ Dépose bagage" avant l'Heure Limite d'Enregistrement de votre vol figurant sur votre billet électronique
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, assurez-vous de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
| Ouverture | Fermeture | |
|---|---|---|
| Enregistrement en ligne | 24 h avant l'heure programmée de départ du vol | 1h avant l'heure programmée de départ du vol |
| Dépôt de bagages | Vol long-courrier : 4 h avant l'heure programmée de départ du vol Vols régionaux :
| 1h avant l'heure programmée de départ du vol |
Par exemple, pour un vol Saint-Denis > Paris dont l'heure de départ est prévue pour 20h20, vous devez avoir complété votre enregistrement, obtenu votre carte d'accès à bord et déposé tous les bagages enregistrés au comptoir de dépôt de bagages au plus tard à 19h20.
Vous voyagez sans bagage de soute?
Préparez et gardez à portée de main :
- votre carte d'accès à bord*
- vos documents de voyage, en cours de validité : pièce d'identité, billet électronique, visas...
A l'aéroport, vous pouvez vous rendre directement* aux contrôles de police aux frontières et de sûreté.
Rendez-vous ensuite à la porte d'embarquement , avant l'heure limite de présentation mentionnée sur votre carte d'embarquement :"Embarquement - heure limite".
Air Austral vous souhaite un agréable vol!
* Vol Saint-Denis > Johannesbourg : la carte d'embarquement sera remise au comptoir "@ Dépose bagage". En effet, les documents de voyage doivent être contrôles par nos agents Air Austral avant votre embarquement
Puis-je effectuer l’enregistrement en ligne des personnes qui m’accompagnent ?
Vous pouvez procéder à l'enregistrement en ligne des personnes qui vous accompagnent à condition que celles-ci soient sur le même dossier de réservation (la même référence de dossier).
Vous n'avez pas d'imprimante? Vous avez rencontré un problème lors de l'impression?
L'imprimante n'est pas obligatoire pour procéder à votre enregistrement en ligne.
Une fois votre enregistrement effectué, vous devrez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d´enregistrement de votre vol avant l´heure limite d´enregistrement : au moins 30 minutes avant cette échéance.
Nos agents vous demanderont :
- votre document d'identité, valide
- et, votre billet électronique ou "mémo voyage"
Vous n'avez pas été autorisé à imprimer votre carte d'embarquement?
Au terme du processus d'enregistrement, vous n'avez pas été autorisé à imprimer votre carte d'embarquement.
Vous devrez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d´enregistrement de votre vol avant l´heure limite d´enregistrement : au moins 30 minutes avant cette échéance.
Nos agents Air Austral vous demanderont :
- votre document di'dentité, valide
- et, votre billet électronique ou "mémo voyage"
