Accès à nos meilleurs tarifs 24h/24 et 7j/7 : rapide, simple et fiable

Nos tarifs et disponibilités évoluent en temps réel.

Sur www.air-austral.com, vous avez l'opportunité d'effectuer vos recherches à votre rythme sans avoir à vous déplacer. Un tarif vous intéresse : réservez-le aussitôt en ligne.

Dès la première étape du moteur de réservation, nous affichons nos meilleures offres avec une flexbilité de +/- 3 jours par rapport aux dates de voyage sélectionnées : consulter les étapes du moteur de réservation

Délais de réservation

Délai minimum

Vous pouvez réserver un vol jusqu'à 72h avant la date de départ du vol.

Délai maximum

• jusqu'à 12 mois à l'avance sur notre réseau long-courrier
• jusqu'à 6 mois à l'avance sur notre réseau régional

Sur www.air-austral.com, le choix vous appartient :

• vol aller simple / aller retour
• vol "multi-destinations", par exemple: vol aller Saint-Denis -> Paris et vol retour Toulouse->Saint-Pierre
• Vol avec "stop-over/escale*", par exemple: vol Paris <-> Nouméa avec un séjour à la Réunion pour découvrir l'île aux milles saveurs

* stop-over: possibilité d'arrêt de plus de 24h.

Notre rubrique "offre spéciale" vous permet de consulter rapidement nos meilleures offres en cours.

Les disponibilités en un clin d'oeil : nous vous suggérons une plage de dates répondant aux conditions tarifaires de l'offre en cours.

Air Austral vous propose deux modes de paiement pour le règlement de votre réservation:

• Paiement en ligne sécurisé et immédiat : les tarifs évoluant en temps réel, le paiement en ligne est la solution idéale pour être sûr de bénéficier du tarif souhaité. Air Austral a choisi d’utiliser la solution e-Commerce d’Ogone, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. En savoir plus sur les conditions du paiement en ligne sécurisé
• Paiement par téléphone: vous disposez d'un délai de 48h à partir de la date de réservation en ligne. Le règlement se fait uniquement par téléphone:

0.15 € TTC/min 

Pré-selection de votre siège

Pour votre confort, Air Austral vous propose le « Service de présélection du siège » qui permet aux passagers, quelle que soit leur classe de voyage, de nous indiquer leur préférence de siège avant l'enregistrement, sans frais supplémentaire.

Lors de votre réservation sur www.air-austral.com, cliquez sur : " options supplémentaires "Pré-sélection de vos sièges et de vos repas spéciaux à l'étape suivante"

Important

• Les sièges situés près des issues de secours ne peuvent être attribués qu'à l'aéroport.
• Les sièges pré-sélectionnés peuvent ne pas être attribués si les passagers ne s'enregistrent pas dans les temps impartis.
• Air Austral se réserve le droit de modifier l'attribution de votre siège en cas de changement d'appareil ou pour toute autre raison opérationnelle : évacuation sanitaire (civière,...), équilibrage de l'avion,...

Pré-sélection de votre repas spécial

Pour des raisons de santé ou convictions religieuses, vous pouvez demander un repas spécial. Nous proposons ce service uniquement sur les vols long-courriers :

• enfant
• bébé
• Sans sel
• Musulman
• Poisson
• Végétalien
• lacto-ovo-végétarien

Pour toute réservation d'un repas spécial, nous vous invitons à confirmer votre demande au moins 48h avant la date de départ prévue de votre vol :

0.15€TTC/min

Le billet électronique est disponible sur toutes les lignes du réseau Air Austral

Vous avez payé votre commande en ligne? Si votre demande d'autorisation a été validée, votre commande est confirmée et votre billet électronique vous est directement envoyé par email : en savoir +

Rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement d'Air Austral.

• Consultez les conditions d'entrée et de séjour sur le pays de votre destination
• Pensez à imprimer votre mémo voyage pour le présenter lors de l'enregistrement...Conservez-le précieusement tout au long de votre voyage
• Préparez le voyage de votre bébé et/ou celui de votre enfant.
• Vos bagages sont-ils bien préparés?

Suivez le guide complet pour la préparation de votre voyage

Vous êtes un nouveau client : découvrez tous les avantages de notre programme de fidélité et adhérez dès maintenant en ligne.  L'adhésion est gratuite.

Votre numéro de carte Capricorne, à 10 chiffres, vous est alors communiqué. Il vous sera demandé lors de votre réservation sur www.air-austral.com. Vous cumulerez des points "voyage" dès votre premier vol.

Vous pourrez utiliser vos points, pour vous-même ou la personne de votre choix, pour les échanger contre:

• un billet prime
• une prime billet accompagnant
• une prime de surclassement
• une prime excédent bagages

Sur www.air-austral.com, vous pouvez également :

• consulter votre compte,
• modifier votre profil,
• régulariser vos points voyage
• et demander une prime

Conseil pratique : en nous communiquant votre numéro de carte Capricorne lors de votre réservation, le crédit de vos points sera automatique.

Suivi de votre réservation

Sur www.air-austral.com, vous pouvez consulter/modifier votre dossier en cours.

Pour toute question concernant votre commande, cliquez ici

 Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour toute information complémentaire:

0.15 € TTC/min

Relations clientèle

Nous apportons une attention toute particulière à la relation avec notre clientèle : avant, pendant et après le vol.

Notre service clientèle est à votre écoute pour toute remarque ou réclamation sur votre vol.

Suggestions d'amélioration pour www.air-austral.com

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Les représentations d'Air Austral

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