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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre.

Demandes spéciales

Animaux

La compagnie Air Austral vous permet de voyager avec votre animal domestique préféré. N’hésitez plus à partir en vacances avec votre petit compagnon.

Vous voyagez avec votre animal de compagnie

Lors de l'achat de votre billet, pensez à signaler que vous souhaitez voyager avec votre animal. Le coût du transport de votre animal n'est pas inclus dans le prix de votre billet. Pour toute réservation sur www.air-austral.com, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale au moins 72h avant le départ de votre vol : 0825 013 012 (0.15€TTC/min)

Nous vous rappelons qu'il est important de pouvoir identifier la cage avec le nom des animaux ainsi que vos coordonnées.

 

Animaux acceptés en cabine (PETC)

Air Austral autorise le voyage en cabine uniquement pour les animaux suivants :

  • chats de moins de 5kg,
  • chiens de moins de 5kg - exceptés les chiens de 1ère et 2nde catégories
  • chiens d'assistance

Tout autre type d’animal sera transporté par fret, ou en soute.

Coût du transport de votre animal en cabine : 35 €

CONDITIONS D’ACCEPTATION :

Les animaux voyageant en cabine (PETC) doivent être propres et ne doivent représenter un danger pour quiconque.

L’animal doit être transporté dans un contenant compact destiné au transport des animaux par avion.

On appelle « contenant compact » un sac souple muni de fermetures à glissières et de fenêtres d’aération ou une cagette répondant aux dimensions traditionnelles du bagage cabine.

Durant le vol l’animal n’est pas autorisé à sortir de sa cage.

Sont interdits les sacs dépourvus de fermetures qui laisseraient la tête de l’animal hors du sac.

 

Animaux transportés en soute (AVIH)

Le transport en soute est obligatoire pour les chats et chiens de plus de 5kg.

La soute est pressurisée et ventilée.

Le poids total, animal et sa cage, est inclus dans la franchise bagage : il sera déduit de la franchise bagage affichée sur votre billet électronique.

En cas de dépassement de la franchise, une somme forfaitaire devra être réglée :

  • 75 € sur les vols longs-courriers
  • 45 € sur les vols moyes-courriers

Le transport des animaux en soute est soumis à quota.

Ne sont acceptés à bord des appareils d’Air Austral en tant que bagages accompagnés, en soute comme en cabine, que :

  • les chats,
  • les chiens, à condition que ces chiens (qu’ils aient un pedigree ou pas) ne soient pas répertoriés dans les catégories 1 et 2 (Races assimilées à des races dangereuses)

CONDITIONS D’ACCEPTATION :

Nous vous informons, que pour des raisons de sécurité, les animaux voyageant en soute (AVIH) devront être obligatoirement transportés dans une cage réglementaire spécialement conçue pour le transport aérien, et respectant le poids et la taille de l’animal.

On appelle cage appropriée un contenant dit « coque » en plastique rigide ou en fibre de verre.

Elle doit être munie d’une portière et de grilles d’aération métalliques ; dans le cas d’une cage composée de deux demi-coques assemblées, les points de fixation de ces demi-coques (vis ou écrous) doivent être au complet.

La cage doit être :

  • en bon état et résistante aux chutes, le passager aura au préalable pris soin d’en ôter les éventuelles roulettes,
  • adaptée à l’animal, donc suffisamment grande pour lui permettre de se mouvoir sans entraves, de s’allonger et de se mettre debout de manière naturelle et lui permettre de faire un tour sur lui-même sans difficultés.

TYPES DE CAGES ACCEPTÉES

Plusieurs marques de cages sont agréées par IATA :

  • Sky Kennel
  • Vari Kennel
  • Gulliver
TypesDimensions en cm*Poids**Poids max de l'animal
Type 100+/- 54 x 41 x 39+/- 3 kg7 kg (par ex. de type chat, yorkshire,
caniche, toy, shih, tzu)
Type 200+/- 69 x 51 x 48+/- 6 kg15 kg (par ex. de type cocker, caniche
ou beagle)
Type 300+/- 82 x 56 x 59+/- 7 kg25 kg (par ex. de type bouledogue,
sharpeï)
Type 400+/- 92 x 61 x 66+/- 9 kg35 kg (par ex. de type malinois, boxer,
border collie, berger australien,
labrador, retriever, setter)
Type 500+/- 102 x 69 x 67+/- 12 kg45 kg (par ex. de type bauceron,
berger allememand)
Type 700+/- 121 x 81 x 90+/- 20 kg55 kg (par ex. de type saint-bernard
dogue allemand) ***

* longueur x largeur x hauteur

** poids de la cage à vide

*** Au-delà de ce poids (contenant + animal) supérieur à 75 kg l’animal doit être transporté par cargo.

Air Austral vous propose la vente de ces cages auprès du service Fret .

Sont interdites :

  • Les cages entièrement fabriquées en treillis ou en grillage, osier, carton ou autres matériaux souples
  • Les cages qui s’ouvrent par le dessus

Ces conditions d’acceptation doivent être strictement respectées pour éviter que les animaux acceptés au transport ne puissent :

  • S’échapper lors des opérations de manutention
  • Blesser un employé
  • Ou endommager un appareil

 

Les animaux interdits au transport

Les animaux venimeux incluant les reptiles et les insectes venimeux, ne sont pas acceptés au transport sur les lignes Air Austral.

Le transport d’animaux contaminés par des maladies infectieuses est interdit.

Les volatiles à l’exception des perroquets et des perruches ne peuvent pas quitter La Réunion.

Chiens de 1ère et 2ème catégorie

Les chiens de catégorie 1 et 2 sont des molosses de type dogue, définis par un corps massif et épais, une forte ossature et un cou épais.

Les races concernées par ces catégories sont :

Catégorie 1 : chiens d’attaqueStaffordshire terrier (Pit-Bulls), Tosa, Mastiff (Boer-Bulls)
Catégorie 2 : chiens de garde et de défenseRottweiler

Les chiens de catégories 1 et 2 sont donc refusés au transport sur les lignes d’Air Austral, et ce, même si les clients possèdent une dérogation préfectorale.

Par voie de cargo :

  • Les chiens de catégorie 1 sont également interdits au transport par cette voie
  • Les chiens de catégorie 2 peuvent à présent voyager par cette même voie de cargo sur les lignes de la compagnie

 

Animaux voyageant par fret

De manière générale, seront transportés par voie de cargo :

  • Tout autre animal qu’un chien ou un chat
  • Poids (contenant + animal) supérieur à 75 kg

Transport d'animaux vivants par Fret

  • Au départ de Paris
    Aucun transport d'animal vivant n'est autorisé
  • Au départ de la Réunion
    Sur les vols vers Bangkok et l'Australie, le transport d’animaux vivants n’est pas autorisé. Les chiens de catégorie 2 sont acceptés au transport sur les vols vers Paris uniquement sur autorisation préfectorale. Rappel : le transport d'animaux de catégories 1 et 2 n'est pas autorisé sur les vols Réunion > Mayotte
  • Sur les vols vers Mayotte, Maurice, Afrique du Sud, Moroni, Madagascar, Seychelles et la France métropole, tout animal autre que chien et chat sera accepté au transport, uniquement par Fret.

Service Fret d'Air Austral

 

Règlementation pour le transport des animaux

Vols France métropole < > Réunion

  • Pour les vols France < > Réunion :

    • aucune vaccination n'est requise (y compris la vaccination contre la rage),
    • aucun traitement n'est requis
    • aucune limitation d'âge n'est prescrite

Vols France métropole < > Mayotte

Les chiens et chats de moins de 3 mois ne sont pas autorisés au transport car non vaccinés.

  • L'animal doit disposer :

    • identification par puce électronique ou tatouage
    • passeport communautaire obligatoire,
    • vaccination antirabique en cours de validité : primo-vaccination et rappels

Le propriétaire est responsable de la tenue à jour de la documentation de voyage propre à l’animal (carnet de vaccination à jour, passeport de l’animal, certificat de bonne santé, documentation d’entrée dans le pays tiers).

Le passager accepte de signer la décharge de responsabilité et reconnait qu’Air Austral décline toute responsabilité en cas de perte, blessure, maladie ou de mort de l’animal, causées par un changement de climat, de température, d’altitude ou de turbulence en vol et de traitement en Escale (transbordement, déchargement, chargement et transfert).

Les transferts inter compagnies d’expédition d’animaux vivants ne sont pas acceptés à l’exception de :

  • Chiens et chats transportés en Fret.
  • Chiens et chats transportés en bagages accompagnés.

 

Informations complémentaires

Documents de voyage

Le voyageur doit s’assurer de la parfaite conformité documentaire de l’animal quant au voyage de ce dernier vers le pays concerné.

À la Réunion

Pour toute information complémentaire, les clients peuvent s’adresser directement à la Direction des Services Vétérinaires (DSV) à la Réunion.

Postes d’inspections frontaliers
Roland Garros RE-97438 Sainte-Marie
Tél : 0262308845

Conseils pratiques

  • Ne faire voyager qu’un animal en bonne santé;
  • Faire boire l’animal à l’aéroport;
  • Administrer éventuellement un anti-nauséeux et/ou un calmant, sur indication du vétérinaire;
  • Laissez dans la cage un objet personnel afin de rassurer l’animal;
  • Renforcez votre cage à l'aide de scotch brun ou liens de type "colson"
  • Indiquez dans sa cage: son nom, son numéro de tatouage, votre nom, votre adresse à destination.

Attention : Vers les anciennes colonies anglaises telles que Maurice, les Seychelles et Johannesburg sont en vigueur des règles très strictes concernant le transport d’animaux. Pour éviter toute mauvaise surprise, pensez à vous renseigner sur les réglementations en vigueur dans les pays d’origine dans lesquels vous vous rendez.

Liens utiles

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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