Conditions générales du programme Capricorne : téléchargement

4.1.

Une prime peut être un billet d'avion, un excédent bagage, un surclassement, un billet accompagnant ou toute autre prestation prévue au présent programme. Les points crédités sur un compte et non périmés donnent droit pour l'Adhérent au programme à l'obtention de primes chez Air Austral en accord avec les barèmes en vigueur de la compagnie et selon les termes, conditions et modalités définis dans les conditions générales du programme Capricorne.

Un Adhérent ne pourra solliciter l'obtention d'une prime ainsi que les avantages découlant directement de l'adhésion au programme (comme par exemple, la franchise bagage de 5 kg supplémentaires), quelle que soit leur nature, qu'à l'issue du troisième vol effectué sur les lignes d'Air Austral après la date d'enregistrement de la demande d'adhésion au programme Capricorne et après délivrance de sa carte définitive.

L'Adhérent peut échanger les points en cours de validité de son compte contre une prime pour lui-même ou pour un tiers de son choix, la demande est formée au moins sept jours ouvrables avant le voyage pour lequel un débit de point est effectué.

4.2. Les billets prime

Une prime billet d'avion est appelée « billet prime ». Les billets prime ne donnent pas droit à une accumulation de points sur le compte de l'Adhérent.

Le billet prime est un titre de transport Air Austral sur vols opérés par Air Austral au titre d'un trajet en aller simple ou en aller retour.

Le débit du compte est effectué uniquement par le service Capricorne d'Air Austral, sur demande écrite de l'Adhérent du programme ou auprès des services Capricorne d'Air Austral. La réservation du billet prime s'effectue auprès du service Capricorne ou d'un point de vente d'Air Austral, dans la limite des places disponibles, dans une classe de réservation spécifique dont le nombre de places est limité ; elle est possible jusqu'à sept jours ouvrables avant le départ et modifiable jusqu’au dernier jour ouvrable avant le départ.

L'émission est effectuée par le service Capricorne ou un point de vente Air Austral, dans les 72 heures de la réservation (au delà de ce délai, la réservation est automatiquement annulée). L'émission de billet prime est autorisée jusqu'au dernier jour ouvrable avant le jour du départ.

Le billet prime est valable 1 an à compter de la date d'émission.

La combinaison de plusieurs étapes Air Austral est autorisée, chaque étape étant débitée du nombre de points figurant sur le barème en vigueur.

Pour les billets prime en correspondance, les arrêts au point de transit sont interdits.

En cas d’arrêt volontaire, une nouvelle prime devra être émise sur le parcours restant, si les classes de réservation I, B ou L sur ce parcours sont disponibles, et le nombre de points nécéssaires sur le compte Capricorne du client est suffisant. En cas contraire, un billet payant sera acquitté.

Les taxes d'aéroport et de sûreté ou équivalentes sont à la charge de l'Adhérent du programme ; elles varient selon les pays et les aéroports, et doivent être réglées à l'émission du billet.

Les changements de trajet sont autorisés avec une pénalité de 50 € TTC par billet et par transaction. Avant le commencement du voyage, changement possible de trajet, de bénéficiaire, de date de voyage et d'horaires. Après le commencement du voyage, seul le changement de date et d'horaires est possible.

Si une prime aller/retour est prise sur deux cartes, une prime aller simple doit pouvoir être débitée sur chacun des comptes.

4.3. Les surclassements

Les primes de surclassement sont disponibles pour un trajet aller/retour effectué à l'aide d'un billet émis sur titre Air Austral. Elles doivent être réservées à partir d’un billet payant selon les règles figurant dans le guide de bienvenue et dans la classe directement supérieure à ce billet payant : de la classe « Loisirs » en classe « Confort » réservé en B, et de la classe « Confort » en classe « Club Austral » réservé en I. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles et dans une classe de réservation spécifique B ou I dont le nombre de places est limité ; elle est possible jusqu’à la veille du départ. Les conditions d’émission et de transport liées au billet payant d’origine sont applicables. En cas de surclassement, les points seront crédités sur la base du prix du billet acquitté, et non pour la classe dans laquelle l’Adhérent a effectué son vol.

4.4. Les excédents bagages

Les primes d'excédents bagages sont disponibles pour un trajet aller ou retour.

Le nombre de points nécessaire à l'obtention d'une prime d'excédent bagage par ligne figure dans le barème en vigueur.

Un maximum de trois primes d'excédent bagages par passager est autorisé sur un même vol.

4.5. Les billets accompagnant

Le billet accompagnant est un billet prime préférentiel en trajet aller retour utilisé par un tiers désigné par l'Adhérent, ce dernier voyageant avec un billet payant sur le même vol que le tiers soit à l'aller soit au retour (ou aller/retour).

Le nombre de points débités pour les billets accompagnant figure dans le barème en vigueur.

La classe de transport du billet accompagnant doit être inférieure ou égale à celle du billet payant de l'Adhérent du programme.

Le billet accompagnant doit être réservé dans une classe spécifique. La prime accompagnant sera accordée en fonction des disponibilités du quota « Classe Loisir » L, « Classe Confort » B et « Classe Club Austral » I.

4.6.

Les frais afférents aux primes sont perçus par chèque, espèces ou carte de crédit, pour les taxes d'aéroports et les pénalités.

Les chèques ne sont acceptés que pour des émissions de primes à plus de 7 jours du départ.

Les primes ne sont pas remboursables.