Skip to Content

ITINERAIRE
Saint-Denis
Paris CDG
NUMERO DE VOL
AEROPORT
Saint-Denis

Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols

logo_eservices

Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

logo_eservices
Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre.

A propos d'Air Austral

Actualités

Aéroport Paris CDG - Transfert au Terminal 2A

A compter du 27 juillet 2021, tous les départs et arrivées Paris CDG <> Réunion, Réunion <> Paris , et Paris CDG <> Mayotte, Mayotte <> Paris sont transférés au Terminal 2A

  •  notre zone d'enregistrement sera située au niveau des zones 7/8 de ce terminal
  • le passage des formalités de Police à l'arrivée de nos vols et la récupération bagages se feront au Terminal 2AC
  • notre comptoir ventes Air Austral situé au Terminal 2C sera ouvert les jours de vols

 

ATTESTATIONS ET JUSTIFICATIFS OBLIGATOIRES

Informations à destination des voyageurs entre les territoires ultra-marins et la France métropolitaine : consulter

/

France/Belgique > Réunion

Modalités de voyage pour les passagers mineursplus d'informations

Pour les passagers vaccinés

Pour les passagers non vaccinés 

  • Test RT-PCR ou antigénique négatif *
  • Ma fiche contact-tracing en ligne **
  • Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : télécharger 
  • Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
  • A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

Message de la Préfecture et de l'Agence Régionale de Santé aux passagers afin de se prémunir de l'introduction de la variante COVID delta à La Réunion.

A leur arrivée, les passagers n'ayant pas un parcours vaccinal complet seront orientés par l'ARS vers un dépistage salivaire RT-PCR dans les locaux de l'aéroport. Pour ces passagers, l'ARS vous demande de ne pas manger, ni boire, 30 minutes avant l'arrivée. La préfecture et l'ARS de La Réunion vous remercient de participer à leurs côtés à la lutte contre la Covid.

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

** Formulaire d’aide au contact-tracing obligatoire (ARS Réunion) :  accéder au formulaire


Une version papier est disponible mais la version électronique est fortement recommandée. Fiche d'aide au contact tracing des voyageurs en provenance de France Métropole :   télécharger. Agence Régional de Santé Réunion - Courrier aux voyageurs : consulter le courrier sur les modalités de voyage vers la Réunion

 

France/Belgique > Mayotte

Modalités de voyage pour les passagers mineursplus d'informations

Pour les passagers vaccinés

  • Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
  • Test RT-PCR ou antigénique négatif *

Pour les passagers non vaccinés 

  • Test RT-PCR ou antigénique négatif *
  • Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : consulter 
  • Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : consulter 
  • A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

 

Réunion > France/Belgique

Modalités de voyage pour les passagers mineursplus d'informations

Pour les passagers vaccinés

  • Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
  • Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger
  • Le test, RT-PCR ou antigénique,  négatif n'est plus obligatoire

Pour les passagers non vaccinés 

  • Test RT-PCR ou antigénique négatif *. Les mineurs de 12 ans et plus non vaccinés même accompagnés par un majeur avec un schéma vaccinal complet, doivent présenter un test RT-PCR négatif.
  • Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger
  • Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux et justificatifs) : télécharger 
  • Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
  • A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 12 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

Centres de dépistage près de chez vous, à la Réunion : localiser un centre

Passagers en connexion TGVAIR vers la Belgique

Les dernières mesures gouvernementales belges imposent désormais, dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, à chaque voyageur de remplir le Formulaire de Localisation du Passager  https://travel.info-coronavirus.be/fr  demandé par les autorités belges et de vérifier les conditions sanitaires et administratives spécifiques directement sur le site du gouvernement belge

Mayotte > France/Belgique

Modalités de voyage pour les passagers mineursplus d'informations

Pour les passagers vaccinés

  • Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
  • Le test, RT-PCR ou antigénique, négatif n'est plus obligatoire
  • Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger

Pour les passagers non vaccinés 

  • Test RT-PCR ou antigénique négatif *. Les mineurs de 12 ans et plus non vaccinés même accompagnés par un majeur avec un schéma vaccinal complet, doivent présenter un test RT-PCR négatif.
  • Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger
  • Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux et justificatifs) : télécharger 
  • Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
  • A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

Centres de dépistage près de chez vous, à Mayotte : localiser un centre

Passagers en connexion TGVAIR vers la Belgique

Les dernières mesures gouvernementales belges imposent désormais, dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, à chaque voyageur de remplir le Formulaire de Localisation du Passager  https://travel.info-coronavirus.be/fr  demandé par les autorités belges et de vérifier les conditions sanitaires et administratives spécifiques directement sur le site du gouvernement belge

Réunion > Mayotte

Modalités de voyage pour les passagers mineursplus d'informations

Pour les passagers vaccinés

  • Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
  • Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2, de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus *

Pour les passagers non vaccinés 

  • Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2, de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus *
  • Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : télécharger 
  • Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
  • A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

Centres de dépistage près de chez vous, à la Réunion : localiser un centre

Mayotte > Réunion

Modalités de voyage pour les passagers mineursplus d'informations

Pour les passagers vaccinés

Pour les passagers non vaccinés 

  • Test RT-PCR ou antigénique négatif *
  • Ma fiche contact-tracing en ligne **
  • Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : télécharger 
  • Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
  • A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

Message de la Préfecture et de l'Agence Régionale de Santé aux passagers afin de se prémunir de l'introduction de la variante COVID delta à La Réunion.

A leur arrivée, les passagers n'ayant pas un parcours vaccinal complet seront orientés par l'ARS vers un dépistage salivaire RT-PCR dans les locaux de l'aéroport. Pour ces passagers, l'ARS vous demande de ne pas manger, ni boire, 30 minutes avant l'arrivée. La préfecture et l'ARS de La Réunion vous remercient de participer à leurs côtés à la lutte contre la Covid.

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

** Formulaire d’aide au contact-tracing obligatoire (ARS Réunion) :  accéder au formulaire

Une version papier est disponible mais la version électronique est fortement recommandée. Fiche d'aide au contact tracing des voyageurs en provenance de France Métropole :   télécharger. Agence Régional de Santé Réunion - Courrier aux voyageurs : consulter le courrier sur les modalités de voyage vers la Réunion

 

Centres de dépistage à Mayotte : localiser un centre

Passagers en connexion TGVAIR vers la Belgique

Les dernières mesures gouvernementales belges imposent désormais, dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, à chaque voyageur de remplir le Formulaire de Localisation du Passager  https://travel.info-coronavirus.be/fr  demandé par les autorités belges et de vérifier les conditions sanitaires et administratives spécifiques directement sur le site du gouvernement belge

Réunion > Ile Maurice

L’entrée à l’île Maurice est soumise à un protocole sanitaire stricte. Toutes les informations nécessaires aux conditions d’accès sont à retrouver sur : https://mauritiusnow.com/fr/ 

Documents obligatoires à l’enregistrement:

Les voyageurs vaccinés pourront séjourner dans un hôtel certifié COVID-19, sous réserve de produire un test PCR effectué entre 5 à 7 jours avant l’arrivée à Maurice. Une fois sur place, 3 tests PCR seront prévus, à l’arrivée, au 7e jour et au 14e jour. Durant les 15 premiers jours, les voyageurs resteront au sein du complexe hôtelier. A partir du 15e jour, ils auront la possibilité de se déplacer librement dans l’île.

Les voyageurs non vaccinées contre la covid-19, ou dont le schéma vaccinal est incomplet, seront autorisés sur le territoire mauricien à compter du 15 juillet 2021, sous réserve d’effectuer une quarantaine obligatoire de 14 jours dans une chambre d’hôtel, certifié covid-19. Ils devront passer un test PCR le jour de leur arrivée, ainsi que le 7e et 14e jour. Après un test PCR négatif le 14e jour, ils pourront circuler librement sur l’île.

A l'arrivée à Maurice

Les passagers seront soumis à un contrôle de température à l’arrivée et à un test PCR à l’aéroport. Les sociétés de gestion de destination accréditées (DMC) assureront les transferts vers les hôtels certifiés.

A l'arrivée à l'hôtel

le passager devra rester dans sa chambre jusqu’à réception d'un résultat négatif du test PCR par SMS. Cela devrait prendre entre 6 et 12 heures

A réception du résultat négatif, le client pourra se déplacer dans l’hôtel et profiter de ses prestations et de la plage. En fonction de la durée de du séjour, un test PCR au jour 7 et au jour 14 sera à réaliser Après avoir reçu la preuve d’un test négatif le 14e jour, le client pourra explorer librement l’île. Pour les séjours plus courts, les clients devront rentrer dans leur pays après avoir quitté l’hôtel.

Ces informations concernent les voyageurs entièrement vaccinés pendant la phase 1 de l'ouverture de l'île. Si le passager n'êtes pas entièrement vacciné, il doit télécharger les protocoles de voyage à Maurice pour plus de détails. Les dates sont susceptibles d'être modifiées et les conditions générales s'appliquent.

Informations nécessaires aux conditions d’accès sont à retrouver sur : mauritiusnow.com/fr/

Ile Maurice > Réunion

A ce jour L'île Maurice figure dans la liste des pays "orange". Les passagers non vaccinés soumis au sont soumis au régime des motifs impérieux. Consultez toutes les conditions de voyage vers la Réunion en provenance d'un pays "orange" sur le site du Ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements

 

Attention pour les passagers présentant un schéma vaccinal complet, seuls sont autorisés les vaccins reconnus par l’EMA* : Pfizer/Comirnaty, Moderna, AstraZeneca/Vaxzevria, Janssen, Covishield

Pour rappel :

Pour les tests antigéniques, les seuls tests antigéniques pouvant être valablement présentés sont ceux permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2. Cette liste des tests antigéniques détectant la protéine N est disponible sur le site

https://covid-19.sante.gouv.fr/tests

Obligatoire - Formulaire d’aide au contact-tracing obligatoire (ARS Réunion) :  accéder au formulaire. Une version papier est disponible mais la version électronique est fortement recommandée. Fiche d'aide au contact tracing des voyageurs en provenance de France Métropole :   télécharger. Agence Régional de Santé Réunion - Courrier aux voyageurs : consulter le courrier sur les modalités de voyage vers la Réunion

 

Le schéma vaccinal est dit complet : 2 semaines après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ; 4 semaines après l'injection pour les vaccins à une seule injection (Janssen) ; 2 semaines après l'injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu la Covid.

 

Mesures commerciales - Date de mise à jour : 21 juillet 2021

/

Modifier votre billet d’avion

Si vous ne souhaitez plus ou ne pouvez plus voyager aux dates prévues, ou que votre vol a été annulé, vous pouvez choisir de reporter votre voyage et modifier vos dates de voyage ou même votre destination.

Cette demande de modification se fait sans pénalité, avec réajustement tarifaire et/ou de saisonnalité applicable le cas échéant.

Pour vos demandes, nous vous invitons à utiliser le formulaire en ligne REPORT DE VOL ou CHANGEMENT DE DESTINATION ou procéder vous-même à la modification de votre réservation dans votre espace dédié en ligne JE MODIFIE MA RESERVATION. Votre demande devra en tout état de cause nous parvenir avant la date initiale de votre départ.

Notez que des conditions spécifiques s’appliquent pour les passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale.

Demander un avoir

Vous avez également la possibilité, en cas d’annulation de votre voyage, de demander la mise en avoir de votre billet jusqu’à la veille de la date d’expiration de votre billet (un billet est valable un an à compter de sa date d’émission). Cet avoir sera valable 1 an à compter de son émission et utilisable sur les vols opérés par Air Austral ou en code share avec la compagnie Ewa Air.

Pour vos demandes, nous vous invitons à utiliser le formulaire en ligne FORMULAIRE DE DEMANDE D’AVOIR. Votre demande devra en tout état de cause nous parvenir avant la date d’expiration de votre billet.

L’avoir pourra être prolongé au-delà de sa durée de validité dans le cas où vous ne l’auriez pas utilisé, en utilisant le formulaire ci-dessous : Formulaire de demande d'extension d'un avoir covid-19. Votre demande de prolongation devra nous parvenir dans un délai de 15 jours avant la date d’expiration de votre avoir.

Cet avoir est remboursable au bout d’un an s'il n'est pas utilisé avant sa date d'expiration, la demande de remboursement devra se faire dans un délai de 15 jours avant la date d'expiration qui figure sur votre avoir, en utilisant le formulaire ci-après : Formulaire de demande de remboursement d'un avoir covid-19.

En cas de difficultés, vous pouvez contacter notre service client : réclamation service client

Les passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale ont la possibilité de demander la mise en avoir pour la partie du billet qu'ils ont payée.

Demander un remboursement

En cas d’annulation de votre voyage, vous pouvez demander le remboursement intégral et sans frais de votre billet, selon les procédures de remboursement habituelles.

En cas d’annulation du voyage à votre initiative et si les conditions tarifaires de votre billet n’autorisent pas le remboursement (billet dit « non remboursable ») , vous pourrez bénéficier d’un avoir valable 1 an, dans les conditions définies à la rubrique précédente (cf. 2) Demander un avoir).

Adressez votre demande jusqu’à la veille de la date d’expiration de votre billet (un billet est valable un an à compter de sa date d’émission) via le formulaire : Formulaire de demande de remboursement

En cas de difficulté, veuillez contacter le service client :réclamation service client

Les passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale ont la possibilité de demander le remboursement pour la partie du billet qu'ils ont payée.

 

Pour consulter nos mesures commerciales détaillées, cliquez ici

Pour consulter notre page dédiée à l’information sur les droits des passagers issus du Règlement CE 261/2004,cliquez ici.

 

 

Comment utiliser un avoir pour acheter un billet sur www.air-austral.com :

Questions fréquentes
Voir la vidéo

 

Test RT-PCR et Antigénique

Depuis le 9 juin, les voyageurs vaccinés (schéma vaccinal complet et à J+15) ne seront plus soumis aux motifs impérieux et seront exemptés d'auto-isolement pour se déplacer en provenance ou à destination de La Réunion ou de Mayotte.

Seuls les voyageurs non vaccinés devront toujours justifier d’un motif impérieux d’ordre familial, de santé ou professionnel pour tout déplacement aérien.

Pour tous les passagers voyageant au départ de la France Métropole vers la Réunion et ou Mayotte, un test de dépistage Covid-19 est obligatoire : test RT-PCR réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2, de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus. Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.

Les tests sont facultatifs pour les enfants de moins de 11 ans.

Où faire le test ?

Au départ de la Métropole,

Laboratoires BIOGROUP
Laboratoire CERBALLIANCE aéroport Paris CDG

Au départ de l'océan Indien,

La liste de laboratoires n’est communiquée qu’à titre informatif. Air Austral décline toute responsabilité quant aux conditions et conséquences de la réalisation des tests.

TousAntiCoVid : Pour des formalités simplifiées

Air Austral en lien avec les autorités, teste l'application TousAntiCovid dès le lundi 24 mai.
Le déploiement de cette application vise à simplifier vos démarches de voyage, et présenter le résultat de votre test RT-PCR ou Antigénique, ainsi que votre certificat de vaccination, au format numérique.. Alors n'attendez plus et téléchargez dès à présent l'application sur votre SmartPhone !

Télécharger maintenant

Assurance Protection Sanitaire

Assurance voyages ASSUREVER

L'assurance COVID PROTECTION SANITAIRE de notre partenaire ASSUREVER vous protège en cas de maladie ou de refus d'embarquement avant le départ ou pendant votre voyage.

Découvrir l'offre

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

Back to top