Modalités de voyage pour les passagers mineurs :  plus d'informations

Pour les passagers vaccinés

• Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
• Test RT-PCR ou antigénique négatif *
• Ma fiche contact-tracing en ligne **

Pour les passagers non vaccinés 

• Test RT-PCR ou antigénique négatif *
• Ma fiche contact-tracing en ligne **
• Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : télécharger 
• Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
• A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

Message de la Préfecture et de l'Agence Régionale de Santé aux passagers afin de se prémunir de l'introduction de la variante COVID delta à La Réunion.

A leur arrivée, les passagers n'ayant pas un parcours vaccinal complet seront orientés par l'ARS vers un dépistage salivaire RT-PCR dans les locaux de l'aéroport. Pour ces passagers, l'ARS vous demande de ne pas manger, ni boire, 30 minutes avant l'arrivée. La préfecture et l'ARS de La Réunion vous remercient de participer à leurs côtés à la lutte contre la Covid.

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

** Formulaire d’aide au contact-tracing obligatoire (ARS Réunion) :  accéder au formulaire

Une version papier est disponible mais la version électronique est fortement recommandée. Fiche d'aide au contact tracing des voyageurs en provenance de France Métropole :   télécharger. Agence Régional de Santé Réunion - Courrier aux voyageurs : consulter le courrier sur les modalités de voyage vers la Réunion

• Centres de dépistage près de chez vous : localiser un centre. 
• Centre de dépistage à l'aéroport de Paris CDG : site Aéroport de Paris
• Partenariat avec les laboratoires Biogroup
  Les passagers peuvent consulter le site des laboratoires Biogroup afin de trouver un laboratoire :  Laboratoires en Ile de France - Trouver un laboratoire Biogroup en France Métropole

Modalités de voyage pour les passagers mineurs :  plus d'informations

Pour les passagers vaccinés

• Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
• Test RT-PCR ou antigénique négatif *

Pour les passagers non vaccinés 

• Test RT-PCR ou antigénique négatif *
• Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : consulter 
• Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : consulter 
• A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

• Centres de dépistage près de chez vous : localiser un centre. 
• Centre de dépistage à l'aéroport de Paris CDG : site Aéroport de Paris
• Partenariat avec les laboratoires Biogroup
  Les passagers peuvent consulter le site des laboratoires Biogroup afin de trouver un laboratoire :  Laboratoires en Ile de France - Trouver un laboratoire Biogroup en France Métropole

Modalités de voyage pour les passagers mineurs :  plus d'informations

Pour les passagers vaccinés

• Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
• Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger
• Le test, RT-PCR ou antigénique,  négatif n'est plus obligatoire

Pour les passagers non vaccinés 

• Test RT-PCR ou antigénique négatif *. Les mineurs de 12 ans et plus non vaccinés même accompagnés par un majeur avec un schéma vaccinal complet, doivent présenter un test RT-PCR négatif.
• Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger
• Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux et justificatifs) : télécharger 
• Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
• A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 12 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

Centres de dépistage près de chez vous, à la Réunion : localiser un centre. 

Passagers en connexion TGVAIR vers la Belgique

Les dernières mesures gouvernementales belges imposent désormais, dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, à chaque voyageur de remplir le Formulaire de Localisation du Passager  https://travel.info-coronavirus.be/fr  demandé par les autorités belges et de vérifier les conditions sanitaires et administratives spécifiques directement sur le site du gouvernement belge

Modalités de voyage pour les passagers mineurs :  plus d'informations

Pour les passagers vaccinés

• Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
• Le test, RT-PCR ou antigénique, négatif n'est plus obligatoire
• Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger

Pour les passagers non vaccinés 

• Test RT-PCR ou antigénique négatif *. Les mineurs de 12 ans et plus non vaccinés même accompagnés par un majeur avec un schéma vaccinal complet, doivent présenter un test RT-PCR négatif.
• Formulaire de localisation de passager pour la santé publique :  télécharger
• Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux et justificatifs) : télécharger 
• Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
• A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

Centres de dépistage près de chez vous, à Mayotte : localiser un centre. 

Passagers en connexion TGVAIR vers la Belgique

Les dernières mesures gouvernementales belges imposent désormais, dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, à chaque voyageur de remplir le Formulaire de Localisation du Passager  https://travel.info-coronavirus.be/fr  demandé par les autorités belges et de vérifier les conditions sanitaires et administratives spécifiques directement sur le site du gouvernement belge

Modalités de voyage pour les passagers mineurs :  plus d'informations

Pour les passagers vaccinés

• Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
• Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2, de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus *

Pour les passagers non vaccinés 

• Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2, de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus *
• Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : télécharger 
• Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
• A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

* Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

Centres de dépistage près de chez vous, à la Réunion : localiser un centre. 

Modalités de voyage pour les passagers mineurs :  plus d'informations

Pour les passagers vaccinés

• Certificat de schéma vaccinal complet. Les voyageurs vaccinés contre la Covid-19 ( schéma vaccinal complet) sont autorisés à voyager sans justifier de motifs impérieux et sont dispensés d’auto-isolement, et de test à j+7 : plus d'informations 
• Test RT-PCR ou antigénique négatif *
• Ma fiche contact-tracing en ligne **

Pour les passagers non vaccinés 

• Test RT-PCR ou antigénique négatif *
• Ma fiche contact-tracing en ligne **
• Attestations obligatoires pour les voyageurs non vaccinés (motifs impérieux, justificatifs) : télécharger 
• Mineurs non accompagnés (UM) non vaccinés : télécharger 
• A destination, septaine de précaution, obligation morale, et test RT-PCR ou Antigénique à J+7 permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2

Message de la Préfecture et de l'Agence Régionale de Santé aux passagers afin de se prémunir de l'introduction de la variante COVID delta à La Réunion.

A leur arrivée, les passagers n'ayant pas un parcours vaccinal complet seront orientés par l'ARS vers un dépistage salivaire RT-PCR dans les locaux de l'aéroport. Pour ces passagers, l'ARS vous demande de ne pas manger, ni boire, 30 minutes avant l'arrivée. La préfecture et l'ARS de La Réunion vous remercient de participer à leurs côtés à la lutte contre la Covid.

* Test RT-PCR obligatoire réalisé au plus tôt 72h avant embarquement ou un test antigénique, permettant  la détection de la protéine N du SARS-CoV-2,  de moins de 48h pour tout passager âgé de 11 ans et plus . Un résultat négatif aux tests mentionnés sera demandé dès l'enregistrement. Les passagers n'ayant pas réalisé au préalable ce test, ou présentant un résultat positif, ne seront pas autorisés à prendre l'avion. Les passagers dont le résultat est positif ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif dans la même cabine de voyage.  

** Formulaire d’aide au contact-tracing obligatoire (ARS Réunion) :  accéder au formulaire

Une version papier est disponible mais la version électronique est fortement recommandée. Fiche d'aide au contact tracing des voyageurs en provenance de France Métropole :   télécharger. Agence Régional de Santé Réunion - Courrier aux voyageurs : consulter le courrier sur les modalités de voyage vers la Réunion

Centres de dépistage à Mayotte : localiser un centre. 

Passagers en connexion TGVAIR vers la Belgique

Les dernières mesures gouvernementales belges imposent désormais, dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, à chaque voyageur de remplir le Formulaire de Localisation du Passager  https://travel.info-coronavirus.be/fr  demandé par les autorités belges et de vérifier les conditions sanitaires et administratives spécifiques directement sur le site du gouvernement belge

L’entrée à l’île Maurice est soumise à un protocole sanitaire stricte. Toutes les informations nécessaires aux conditions d’accès sont à retrouver sur : https://mauritiusnow.com/fr/ 

Documents obligatoires à l’enregistrement:

• Réservation d’un hôtel sûr certifié COVID-19
• Résultat négatif du test PCR obtenu 3 – 7 jours avant le départ du point d’embarquement final
• Remplir des formulaires de santé pendant le vol
• Assurance voyage avec une couverture COVID-19 obligatoire - Réservez l'assurance COVID PROTECTION SANITAIRE de notre partenaire ASSUREVER

Les voyageurs vaccinés pourront séjourner dans un hôtel certifié COVID-19, sous réserve de produire un test PCR effectué entre 5 à 7 jours avant l’arrivée à Maurice. Une fois sur place, 3 tests PCR seront prévus, à l’arrivée, au 7e jour et au 14e jour. Durant les 15 premiers jours, les voyageurs resteront au sein du complexe hôtelier. A partir du 15e jour, ils auront la possibilité de se déplacer librement dans l’île.

Les voyageurs non vaccinées contre la covid-19, ou dont le schéma vaccinal est incomplet, seront autorisés sur le territoire mauricien à compter du 15 juillet 2021, sous réserve d’effectuer une quarantaine obligatoire de 14 jours dans une chambre d’hôtel, certifié covid-19. Ils devront passer un test PCR le jour de leur arrivée, ainsi que le 7e et 14e jour. Après un test PCR négatif le 14e jour, ils pourront circuler librement sur l’île.

A l'arrivée à Maurice

Les passagers seront soumis à un contrôle de température à l’arrivée et à un test PCR à l’aéroport. Les sociétés de gestion de destination accréditées (DMC) assureront les transferts vers les hôtels certifiés.

A l'arrivée à l'hôtel

le passager devra rester dans sa chambre jusqu’à réception d'un résultat négatif du test PCR par SMS. Cela devrait prendre entre 6 et 12 heures

A réception du résultat négatif, le client pourra se déplacer dans l’hôtel et profiter de ses prestations et de la plage. En fonction de la durée de du séjour, un test PCR au jour 7 et au jour 14 sera à réaliser Après avoir reçu la preuve d’un test négatif le 14e jour, le client pourra explorer librement l’île. Pour les séjours plus courts, les clients devront rentrer dans leur pays après avoir quitté l’hôtel.

Ces informations concernent les voyageurs entièrement vaccinés pendant la phase 1 de l'ouverture de l'île. Si le passager n'êtes pas entièrement vacciné, il doit télécharger les protocoles de voyage à Maurice pour plus de détails. Les dates sont susceptibles d'être modifiées et les conditions générales s'appliquent.

Informations nécessaires aux conditions d’accès sont à retrouver sur : mauritiusnow.com/fr/

A ce jour L'île Maurice figure dans la liste des pays "orange". Les passagers non vaccinés soumis au sont soumis au régime des motifs impérieux. Consultez toutes les conditions de voyage vers la Réunion en provenance d'un pays "orange" sur le site du Ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements. 

Attention pour les passagers présentant un schéma vaccinal complet, seuls sont autorisés les vaccins reconnus par l’EMA* : Pfizer/Comirnaty, Moderna, AstraZeneca/Vaxzevria, Janssen, Covishield

Pour rappel :

Pour les tests antigéniques, les seuls tests antigéniques pouvant être valablement présentés sont ceux permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2. Cette liste des tests antigéniques détectant la protéine N est disponible sur le site

https://covid-19.sante.gouv.fr/tests

Obligatoire - Formulaire d’aide au contact-tracing obligatoire (ARS Réunion) :  accéder au formulaire. Une version papier est disponible mais la version électronique est fortement recommandée. Fiche d'aide au contact tracing des voyageurs en provenance de France Métropole :   télécharger. Agence Régional de Santé Réunion - Courrier aux voyageurs : consulter le courrier sur les modalités de voyage vers la Réunion

Le schéma vaccinal est dit complet : 2 semaines après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ; 4 semaines après l'injection pour les vaccins à une seule injection (Janssen) ; 2 semaines après l'injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu la Covid.

Si vous ne souhaitez plus ou ne pouvez plus voyager aux dates prévues, ou que votre vol a été annulé, vous pouvez choisir de reporter votre voyage et modifier vos dates de voyage ou même votre destination.

Cette demande de modification se fait sans pénalité, avec réajustement tarifaire et/ou de saisonnalité applicable le cas échéant.

Pour vos demandes, nous vous invitons à utiliser le formulaire en ligne REPORT DE VOL ou CHANGEMENT DE DESTINATION ou procéder vous-même à la modification de votre réservation dans votre espace dédié en ligne JE MODIFIE MA RESERVATION. Votre demande devra en tout état de cause nous parvenir avant la date initiale de votre départ.

Notez que des conditions spécifiques s’appliquent pour les passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale.

Vous avez également la possibilité, en cas d’annulation de votre voyage, de demander la mise en avoir de votre billet jusqu’à la veille de la date d’expiration de votre billet (un billet est valable un an à compter de sa date d’émission). Cet avoir sera valable 1 an à compter de son émission et utilisable sur les vols opérés par Air Austral ou en code share avec la compagnie Ewa Air.

Pour vos demandes, nous vous invitons à utiliser le formulaire en ligne FORMULAIRE DE DEMANDE D’AVOIR. Votre demande devra en tout état de cause nous parvenir avant la date d’expiration de votre billet.

L’avoir pourra être prolongé au-delà de sa durée de validité dans le cas où vous ne l’auriez pas utilisé, en utilisant le formulaire ci-dessous : Formulaire de demande d'extension d'un avoir covid-19. Votre demande de prolongation devra nous parvenir dans un délai de 15 jours avant la date d’expiration de votre avoir.

Cet avoir est remboursable au bout d’un an s'il n'est pas utilisé avant sa date d'expiration, la demande de remboursement devra se faire dans un délai de 15 jours avant la date d'expiration qui figure sur votre avoir, en utilisant le formulaire ci-après : Formulaire de demande de remboursement d'un avoir covid-19.

En cas de difficultés, vous pouvez contacter notre service client : réclamation service client

Les passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale ont la possibilité de demander la mise en avoir pour la partie du billet qu'ils ont payée.

En cas d’annulation de votre voyage, vous pouvez demander le remboursement intégral et sans frais de votre billet, selon les procédures de remboursement habituelles.

En cas d’annulation du voyage à votre initiative et si les conditions tarifaires de votre billet n’autorisent pas le remboursement (billet dit « non remboursable ») , vous pourrez bénéficier d’un avoir valable 1 an, dans les conditions définies à la rubrique précédente (cf. 2) Demander un avoir).

Adressez votre demande jusqu’à la veille de la date d’expiration de votre billet (un billet est valable un an à compter de sa date d’émission) via le formulaire : Formulaire de demande de remboursement

En cas de difficulté, veuillez contacter le service client :réclamation service client

Les passagers ayant bénéficié de la continuité territoriale ont la possibilité de demander le remboursement pour la partie du billet qu'ils ont payée.