Dernière mise à jour : 16/01/2021

Depuis le démarrage de l'épidémie du Coronavirus Covid-19, la compagnie Air Austral a déclenché une cellule de veille en lien étroit avec les organismes de santé et les autorités compétentes, et suit en temps réel l’évolution de la situation sanitaire dans le monde.

Cela pour vous permettre d'organiser votre voyage dans les meilleures conditions.

Depuis le démarrage de l'épidémie du Coronavirus Covid-19, la compagnie Air Austral a déclenché une cellule de veille en lien étroit avec les organismes de santé et les autorités compétentes, et suit en temps réel l’évolution de la situation sanitaire dans le monde. Cela pour vous permettre d'organiser votre voyage dans les meilleures conditions.

Au regard de l'évolution de la situation sanitaire, le gouvernement français a décidé de mettre en place de nouvelles mesures de protection visant à réduire le risque de propagation de l'épidémie. De nouvelles mesures assorties d'obligations sont applicables.

Ces mesures prévoient pour les voyageurs:

A compter du 28 janvier 2021

Motif impérieux obligatoire pour les vols entre La Réunion et la Métropole

Les voyageurs auront l’obligation de justifier d’un motif impérieux pour embarquer à destination de La Réunion depuis la Métropole ou à destination de la Métropole depuis La Réunion Les déplacements entre La Réunion et la Métropole ou la Métropole et La Réunion sont donc interdits sauf s’ils sont fondés sur un motif impérieux d’ordre personnel ou familial, un motif de santé relevant de l’urgence ou un motif professionnel ne pouvant être différé. Les voyageurs devront renseigner une attestation déclarative justifiant du motif de leur déplacement entre les deux territoires et compléter de documents justificatifs.

Motif impérieux obligatoire entre Mayotte et La Réunion

Les voyageurs auront l’obligation de justifier d’un motif impérieux pour circuler en provenance ou à destination de Mayotte. Les déplacements entre Mayotte et La Réunion ou La Réunion et Mayotte sont donc interdits sauf s’ils sont fondés sur un motif impérieux d’ordre personnel ou familial, un motif de santé relevant de l’urgence ou un motif professionnel ne pouvant être différé. Les voyageurs devront renseigner une attestation déclarative justifiant du motif de leur déplacement entre les deux territoires et compléter de documents justificatifs.

Motif impérieux obligatoire pour les vols internationaux à destination ou en provenance de La Réunion et à destination ou en provenance de Mayotte

Les voyageurs auront l’obligation de justifier d’un motif impérieux pour les vols internationaux à destination ou en provenance de La Réunion et à destination ou en provenance de Mayotte Les déplacements sont donc interdits sauf s’ils sont fondés sur un motif impérieux d’ordre personnel ou familial, un motif de santé relevant de l’urgence ou un motif professionnel ne pouvant être différé. Les voyageurs devront renseigner une attestation déclarative justifiant du motif de leur déplacement et compléter de documents justificatifs.

Test RT PCR obligatoire pour tous les voyageurs avant embarquement

L'obligation pour tous les passagers de plus de 11 ans au départ de La Réunion ou encore de Mayotte, de présenter à leur enregistrement pour autoriser leur embarquement, le résultat d'un test RT PCR négatif effectué en laboratoire et réalisé au moins 72 heures avant le voyage. Les tests antigéniques ne sont plus autorisés.

En complément, ils devront fournir une attestation sur l’honneur précisant qu’ils ne présentent aucun symptôme et n’ont pas été en contact avec une personne atteinte du Covid-19 dans les 14 jours qui précèdent.

Septaine de précaution avec test à J+7 pour tous les voyageurs

A leur arrivée à La Réunion, les voyageurs auront l’obligation morale et civique de réaliser une septaine autrement dit de s’isoler à domicile ou dans le lieu de son choix pendant une période de 7 jours. Cette période de 7 jours permet de s’assurer que les voyageurs ne sont pas dans la phase d’incubation du virus et d’éviter toute contamination.

Réaliser une septaine veut dire :

• S’isoler à domicile
• Protéger les personnes vulnérables ou les proches en refusant tout contact pendant la période 7 jours.
• Faire appel à un proche pour réaliser les courses A l’issue de ces 7 jours d’isolement, les personnes se seront engagées à réaliser un test RT-PCR. Ce test permet de limiter la propagation du virus sur le territoire.

Dans ce contexte complexe, Air Austral plus que jamais reste à vos côtés. #Prenezsoindevous.

• Attestations et justificatifs obligatoires
• Dépistage Covid-19 : tests RT-PCR obligatoire
• Mesures commerciales
• Formulaires de demande de report ou annulation
• Aéroport CDG : enregistrements et départs au terminal 2E - connexion TGVAIR

ASSURANCE COVID

L'ASSURANCE COVID Protection Sanitaire by Assurever, garantit une prise en charge hospitalisation, hébergement, rapatriement, à tous les passagers sur l’ensemble de nos destinations, en cas de maladie COVID-19 avant le départ ou pendant le voyage .

Vous avez peur de tomber malade sur votre lieu de vacances ? d'être refusé à l'embarquement lors du test de température ? Que votre test s'avère positif avant votre départ ? Que vous ayez acheté votre billet sur notre site air-austral.com , une agences de voyages, notre centre d'appel ou une agence Air Austral, vous pouvez ajouter cette assurance lors de l'achat de votre billet.

Vous pouvez souscrire en ligne : dans les 7 jours, maximum, suivant la date d'émission de votre billet d'avion.

Souscrire à l'assurance Covid, Protection Sanitaire : voir le tutoriel vidéo

Tarif : 7,2€ - vendable uniquement en complément d’une assurance multirisque (36€)

Découvrir l'offre

NOS ENGAGEMENTS POUR VOTRE PROTECTION SANITAIRE

Port du masque chirurgical à usage unique obligatoire, contrôle de la température, mesures de distanciation, nettoyage intensif et désinfection des cabines,...

NOS ENGAGEMENTS

Horaires d'ouverture du centre d'appels et des agences Air Austral

Mesures commerciales à partir du 30 octobre 2020

Consulter les mesures

VOUS SOUHAITEZ REPORTER OU ANNULER VOTRE VOYAGE?

ATTESTATIONS ET JUSTIFICATIFS OBLIGATOIRES

Laboratoires Biogroup pour la réalisation du test Covid-19

Les passagers Air Austral peuvent bénéficier d'un dispositif d’orientation dans la réalisation de leur test RT-PCR. En raison du délai d'obtention des résultats, nous vous recommandons très fortement de vous rendre dans le laboratoire choisi le plus tôt possible : soit 3 jours avant votre vol dès l'ouverture du laboratoire.

1. Mise à disposition d’une liste de laboratoires en Ile de France avec des horaires sans rendez-vous pour assurer la réalisation du test en fonction de la contrainte de vol
2. Par ailleurs, vous pouvez contacter le 00 33 1 76 21 57 76* tous les jours de 9 h à 17 h et le samedi de 9 h à 12 : la plateforme prend les appels et oriente les passagers vers le ou les laboratoires Biogroup les plus proches de leur localisation, pour un prélèvement RT-PCR
3. Le test est pris en charge par l’assurance maladie pour l’Outre Mer sur présentation du billet d’avion ou de la réservation de vol
4. Le passager recevra ses résultats par email avec un lien pour se connecter à la plateforme des résultats Les résultats du test sont transmis sous 24-48h.

*Numéro non surtaxé

Le passager doit consulter le site des laboratoires Biogroup afin de trouver un laboratoire  :

Trouver un laboratoire en Métropole 

A noter, 3 laboratoires sont ouverts le dimanche : 

• Laboratoire Paris Victor Hugo : 69 avenue Victor Hugo Paris 16ème est ouvert le dimanche de 8h à 16h 
• Laboratoire Félix Eboué : 3­5 Place Félix Eboué Paris 12ème est ouvert le dimanche de 8h à 15h30
• Laboratoire Neuilly Sablons : 85 Avenue Charles de Gaulle Neuilly-Sur-Seine est ouvert le dimanche de 8h à 20h

La liste de laboratoires n’est communiquée qu’à titre informatif. Air Austral décline toute responsabilité quant aux conditions et conséquences de la réalisation des tests.

LABORATOIRE CERBALLIANCE - AÉROPORT ROISSY CHARLES DE GAULLE

Où : TERMINAL 2E zone départ - porte 16

Les passagers au départ de Paris peuvent désormais effectuer leur test Covid 19 RT-PCR ou antigénique autorisé, au centre de dépistage Cerballiance installé à l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle depuis le 12 novembre.

Pour cela ils doivent obligatoirement prendre rendez-vous en ligne sur Doctolib et justifier de leur voyage en présentant leur billet d'avion.

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi de 7h00 à 17h00, et le dimanche de 7h00 à 12h00.

Les créneaux de réservation en matinée, de 7h00 à 11h00, sont dédiés aux tests antigéniques.

L'accueil du public sera interrompu 1h avant l'horaire de fermeture.

Les résultats des tests antigéniques seront communiqués en 1 à 2 heures environ, les résultats des tests RT-PCR sous un délai de 24 à 48h. L'accueil du public sera interrompu 1h avant l'horaire de fermeture.

Prendre rendez-vous pour un dépistage à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle : prise de rendez-vous

Informations pratiques Aéroport Paris CDG 

Aéroport de Marselle Test RT-PCR

Les passagers peuvent réaliser un test de dépistage du COVID-19 avec le partenaire de l'aéroport Marseille Provence, Labosud.

Centre de dépistage à l'aéroport de Marseille

Restez informés

• SOS UN TOIT : un service d'urgence de mise en relation de Français bloqués à l'étranger et de Français établis hors de France pouvant les accueillir temporairement : SOS Un toit
• Communiqués de presse Air Austral
• Site officiel du gouvernement français sur le Coronavirus
• Conseils aux voyageurs : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères