Réclamations - Service clientèle
Vous pouvez nous faire part de vos réclamations et suggestions.
Informations diverses (hors réclamations)
Si votre demande concerne :
- Une question relative au programme de fidélisation : cliquez ici
- Si vous avez acheté votre billet sur air-austral.com ou dans une agence Air Austral, vous pouvez modifier votre réservation en ligne
(selon les conditions applicables au tarif de votre billet)
Pour toute autre information, consultez la rubrique : FAQ
Réclamation SAV
Recours
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à notre Service Clientèle, et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours à compter de sa réception, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV).
Les modalités de saisine ainsi que les coordonnées actualisées du Médiateur du Tourisme et du Voyage sont disponibles sur son site internet :
la Médiation Tourisme et Voyage
