Réclamations - Service clientèle
Vous pouvez nous faire part de vos réclamations et suggestions.
Informations diverses (hors réclamations)
Si votre demande concerne :
- une question relative au programme de fidélisation : cliquez ici
- Si vous avez acheté votre billet sur air-austral.com ou dans une agence Air Austral, vous pouvez modifier votre réservation en ligne (selon les conditions applicables au tarif de votre billet)
Pour toute information diverse : consultez la rubrique FAQ
Réclamation SAV
Recours
Après avoir contacté le service Clientèle et à défaut de réponse satisfaisante à votre sens ou sans réponse du tout passé un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, organisme national que reconnaît la compagnie Air Austral.
Les coordonnées et modalités de saisine de la Médiation Tourisme et Voyage sont disponibles sur le site de :la Médiation Tourisme et Voyage
