- Un Technicien Informatique (H/F)
Objectif
Assister l’équipe de support informatique pour permettre d’absorber la charge de travail.
Missions
Le technicien informatique aura pour missions :
Fournir et maintenir les moyens bureautiques
- Mise à disposition et de la maintenance des postes de travail, des logiciels, des téléphones, des imprimantes et d'autres périphériques aux utilisateurs
- S'assurer que les équipements sont opérationnels et répondent aux besoins des utilisateurs
Résoudre les dysfonctionnements
- Diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Identifier les causes des dysfonctionnements
- Effectuer des réparations ou des remplacements si nécessaire,
- Veiller à ce que les utilisateurs puissent continuer leurs activités sans interruption majeure
- Maintenir une communication claire et efficace tout au long du processus de résolution
Gérer les demandes des utilisateurs
- Interlocuteurs privilégiés des utilisateurs pour recueillir leurs demandes et les informer des résolutions d'incident
- Fournir des conseils et des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs
Compétences et Aptitudes recherchées
- Assistance aux utilisateurs : Répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, matériels et réseaux.
- Installation et configuration : Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et autres périphériques.
- Systèmes d'exploitation : Bonne maîtrise des environnements Windows
- Réseaux et connectivité : Connaissance de base en gestion des réseaux locaux (LAN) et Wi-Fi.
- Sécurité informatique : Connaissance des bonnes pratiques en sécurité, antivirus, mises à jour et gestion des droits utilisateurs.
- Support à distance : Utilisation d'outils de prise en main à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes utilisateurs.
- Travail en équipe : Capacité à collaborer avec les équipes techniques et à communiquer efficacement avec les autres services.
- Patience et pédagogie : Aptitude à expliquer les solutions techniques de manière simple aux utilisateurs non techniques.
- Réactivité et gestion du stress : Capacité à réagir rapidement en situation de crise, tout en restant calme et organisé.
- Diagnostic et résolution de problèmes : Savoir analyser un problème technique et proposer des solutions adaptées.
Statut : Employé | Contrat : CDI
Pré-requis :
- Diplôme BAC+2 en Informatique
- 2 ans d’expérience minimum
Conditions, lieu de travail :
- Poste basé à la Réunion
- Horaires administratifs + astreinte
- Déplacements ponctuels
Merci de bien vouloir adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par e-mail ([email protected]), avant le 10 octobre 2024 date limite de dépôt des candidatures.
Vous pouvez postuler à ce poste :
