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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre.

Conditions générales de vente

Conditions générales applicables à l'Extra Bagage

Date de mise à jour : 12 novembre 2018
Les présentes Conditions Particulières s’appliquent de plein droit à tout Client effectuant une réservation d’un Extra Bagage et viennent compléter les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales de Transport que le Client reconnaît avoir lues et acceptées sans réserve et dans leur intégralité. Le Client s’engage également à se conformer à la réglementation aérienne relative aux Bagages et à leur contenu, ainsi qu’aux procédures applicables par Air Austral en la matière.

1.Conditions d'éligibilité

2.Conditions d'achat

L'achat d'un Extra Bagage peut se faire : • Lors de l'achat en ligne du billet, en agence AIR AUSTRAL ou de voyages, au centre de contacts • A tout moment après l'achat du billet et jusqu'à 24 heures avant le départ du vol, dans l'espace MA RESERVATION sur le site Internet www.air-austral.com, auprès du centre de contacts, en agence AIR AUSTRAL ou de voyages.Les billets Open, c’est-à-dire où la date de voyage n’est pas définie, ne permettent pas l’achat d’un Extra Bagage

3.Prix et moyens de paiement

3.1 Le prix de l’Extra Bagage correspond au prix des excédents de bagages en vigueur à l’aéroport le jour du vol, remisé de 30% :

Tarif des excédents de bagages
De  Vers Prix aéroport* Prix de l'Extra bagage**
Saint-Pierre/Saint-Denis

Paris CDG

10.00€ 7.00€
Saint-Denis/Saint-Pierre

Paris CDG

3.00€ 2.00€
Saint-Denis

Dzaoudzi

5.00€ 3.00€
Saint-Denis

Comores

5.00€ 3.00€
Saint-Denis

Tananarive|Tamatave|Nosy-Be

5.00€ 3.00€
Saint-Denis

Johannesbourg

5.00€ 3.00€
Saint-Denis

Seychelles

5.00€ 3.00€
Saint-Denis

Chennai/Bangkok

10.00€ 7.00€

3.2 Les moyens de paiement acceptés pour la réservation d’un Extra Bagage sont les suivants : - sur le site Internet et par le centre de contacts : cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express)

4.Modification/ Remboursement

L’Extra Bagage est nominatif et non cessible. Le Client qui a réservé un Extra Bagage sur un vol, peut le transférer sur un autre vol, en contactant son point de vente et ce, avant l’heure limite d’enregistrement. L’Extra Bagage n’est pas remboursable une fois le vol effectué.

5.Extra bagage et avantages Capricorne

Les Clients membres du programme Capricorne Essentiel bénéficient de 5 kg de bagages en complément de la franchise bagage en soute accordée. Les Clients membres du programme Capricorne Premium, Abonné, Exclusif bénéficient de 10 kg de bagages supplémentaires
 Pour les clients qui voyagent avec un billet prime, l'achat d'un Extra Bagage sur Internet est également possible. De même, les primes d’excédents bagages que les Clients membres du programme de fidélité Capricorne acquièrent en échange de leurs points, sont cumulables avec l’Extra Bagage.

6.Sécurité et confidentialité de vos données

6.1 Les détails nom, numéro de vol, adresse e-mail et téléphone seront utilisés par Air Austral pour l'accomplissement de votre commande, conformément aux lois et réglementations en vigueur et selon la Politique de Sécurité et de Confidentialité des Données d'Air Austral.


6.2 L’adresse e-mail et le téléphone du dossier de réservation peuvent être utilisés par Air Austral pour l’envoi d’une proposition de service, d’une confirmation de réservation, d’un reçu ou demander un retour d’expérience sur le service des Extra Repas

7.Modification des présentes conditions générales de ventes

Air Austral se réserve le droit de procéder à des modifications concernant l'option Extra Bagage et les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les réservations d’Extra Bagage seront soumises aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la réservation, à moins qu'un changement de ces Conditions Générales de Vente ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale.

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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