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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente Extra Repas

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent de plein droit à tout Client effectuant une réservation d’un Extra Repas et viennent compléter les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales de Transport que le Client reconnaît avoir lues et acceptées sans réserve et dans leur intégralité.

1.Extra Repas

1.1 Avec l’Extra Repas, le Client a la possibilité de choisir à l'avance le Menu qui lui sera servi durant le vol. L’Extra Repas est disponible sur certains vols Long ou Moyen-Courrier d’Air Austral, en classe Loisirs, Confort ou Club Austral, et uniquement au départ de Saint-Denis de la Réunion, Paris et Marseille :

 

Extra Repas long-courrier
De  Vers Loisirs Confort Club Austral
Saint Denis

Paris

Marseille

Menu Burger
Menu Créole
Menu Fraîcheur
Végétarien
Menu Gastronomique
Menu Marin
Menu Light
Menu Cheese & Wine
Extra Champagne
Extra Birthday
Extra Caviar

 

Extra Birthday
Extra Caviar
Menu Burger
Menu Light
Choix de 2 + 1
cassolettes
chaudes
Extra Birthday
Extra Caviar
Menu Burger
Menu Light
Choix de 2 + 1
cassolettes
chaudes
Paris

Paris

Saint-Denis

Dzaoudzi

Menu Burger
Menu Créole
Menu Fraîcheur
Végétarien
Menu Gastronomique
Menu Marin
Menu Light
Menu Cheese & Wine
Extra Champagne
Extra Birthday
Extra Caviar

 

Extra Birthday
Extra Caviar
Menu Burger
Menu Light
Choix de 2 + 1
cassolettes
chaudes
Extra Birthday
Extra Caviar
Menu Burger
Menu Light
Choix de 2 + 1
cassolettes
chaudes
Marseille

Saint-Denis

Menu Burger
Menu Créole
Menu Fraîcheur
Végétarien
Menu Gastronomique
Menu Marin
Menu Light
Menu Cheese & Wine
Extra Champagne

 

Menu Burger
Menu Light
Choix de 2 + 1
cassolettes
chaudes
Menu Burger
Menu Light
Choix de 2 + 1
cassolettes
chaudes
Saint-Denis

Johannesburg

Menu Burger
Menu Créole
Menu Fraîcheur
Végétarien
Menu Gastronomique
Menu Marin
Menu Light
Menu Cheese & Wine
Extra Champagne
Extra Birthday
Extra Caviar
Extra Birthday
Extra Caviar
Extra Birthday
Extra Caviar
Extra Repas moyen-courrier
De  Vers Loisirs Confort Club Austral
Saint Denis

Dzaoudzi

Moroni

Mahé

Menu Océan
Menu Tapas
Extra Caviar
Extra Birthday
Extra Champagne
Menu Océan
Menu Tapas
Extra Caviar
Extra Birthday
Menu Océan
Menu Tapas
Extra Caviar
Extra Birthday

1.2 Les visuels et le descriptif des Extras Repas (disponibles notamment sur le site www.airaustral.com) n’ont pas valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de la compagnie Air Austral. En effet, les ingrédients mentionnés peuvent être remplacés par d’autres équivalents, sans avertissement préalable, ce que le Client déclare accepter en réservant un Extra Repas. De ce fait, les Extra Repas peuvent différer en termes de quantité, goût ou aspect par rapport à la description textuelle ou visuelle donnée au moment de la réservation.

1.3 Air Austral, ne pouvant fournir la liste détaillée des ingrédients composant les Extra Repas, recommande aux Clients ayant une intolérance ou allergie alimentaire de ne pas sélectionner un Extra Repas. La responsabilité d’Air Austral ne pourra être recherchée en cas d’intolérance ou d’allergie du Client.

2.Conditions et restrictions

2.1 La réservation de l’Extra Repas est soumise à des délais de commande impératifs. Le délai de commande est entre 30 jours et 72 heures avant le vol en agence AIR AUSTRAL ou de voyages, auprès du Centre de Contacts et sur Internet. Le délai susmentionné étant impératif, Air Austral recommande aux Clients de consulter la rubrique dédiée à l’Extra Repas sur Internet au moins plusieurs jours avant la date de départ. Aucun Extra Repas ne pourra être réservé à bord de l’avion ou passé ce délai de 72 heures.

2.2 Le Client garantit à Air Austral que les informations fournies lors de la réservation d’un Extra Repas sont exactes et qu’il remplit l’intégralité des conditions définies dans le cadre des Présentes. La réservation d’un Extra Repas n’est possible que pour le Client lui-même ou pour le nom et le compte d’une autre personne l’ayant dûment mandaté. Dans ce cas de figure, le Client se porte fort du respect des présentes Conditions Générales de Vente par cette personne qui est réputée les avoir lues et les accepter dans leur intégralité.

 2.3 Le service d’Extra Repas est proposé sous réserve de disponibilité. Il est possible qu'un nombre limité seulement d’Extra Repas soit disponible pour

3.Tarifs

Les Extra Repas font l'objet d'une tarification par type de Menu, établie en fonction des choix du client lors de sa commande. Les tarifs sont indiqués lors de la réservation des Extra Repas. Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises :

  • Extra Champagne : quinze (15) euros (€) TTC 
  • Extra Birthday : douze (12) euros (€) TTC 
  • Extra Caviar : trente-cinq (35) euros (€) TTC 
  • Le Menu Gastronomique : vingt-quatre (24) euros (€) TTC 
  • Menu Burger, Menu Créole : quinze (15) euros (€) TTC 
  • Menu Cheese & Wine, Fraîcheur Végétarien, Menu Marin, Menu Light : vingt (20) euros(€) TTC 
  • Menu Océan, Menu Tapas : neuf euros cinquante (9,50) centimes (€) TTC

En Classe Club Austral le menu Light est gratuit.

En Classe Confort le menu Light est gratuit et le menu Burger est payant quinze (15) euros(€) TTC.

En Classe Confort et en Club Austral sur le long-courrier, la pré-réservation des cassolettes chaudes est gratuite. 

4. Moyens de paiement

Le paiement relatif à la commande d'un Extra Repas peut s'effectuer en ligne dans les conditions suivantes : 

  • En cas de commande de l’Extra Repas directement lors de la réservation du billet d'avion sur le site www.air-austral.com, le montant correspondant à l’Extra Repas sélectionné s'ajoutera automatiquement au prix à payer pour la réservation de votre billet d'avion.
  • En cas de commande de l’Extra Repas après l'achat du billet d'avion, le Client sera invité à payer le montant correspondant à l’Extra Repas sélectionné, par carte bancaire et à l'issue de votre commande.

Dans toutes les hypothèses, un bon d’échange de confirmation d’achat sera remis au client (envoi par mail ou remis en main propre selon le lieu d’achat).
Le paiement sur le site Internet peut être réalisé par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express). 

5.Modifications et remboursements

5.1 L’Extra Repas est réservé à titre personnel par le Client et est non cessible. Toutefois le Client a la possibilité de modifier ou annuler l’Extra Repas commandé, au plus tard 72 heures avant le départ du vol. Il peut être transféré sur un autre vol en contactant le point de vente auprès duquel la réservation a été effectuée, au plus tard 72 heures avant le départ du vol.

5.2 AIR AUSTRAL informe le Client que, pour des raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité, de sûreté, ou des irrégularités d’exploitation, il se peut que l’Extra Repas commandé ne puisse être servi. Dans cette hypothèse, le repas inclus dans la prestation de base sera servi au Client. Air Austral fera ses meilleurs efforts pour honorer la réservation du Client. Dans l’hypothèse où le Client n’aurait pas pu bénéficier de l’Extra réservé, il se verra rembourser le prix acquitté dans son intégralité, en s’adressant à l’un des points de vente ciaprès : centre de contacts, agence AIR AUSTRAL ou de voyages.

5.3 En cas de surclassement en classe CONFORT ou CLUB AUSTRAL, le remboursement du montant de l’Extra Repas est possible : auprès du site émetteur ou auprès du centre de contacts si la réservation s’est faite sur Internet.

5.4 Aucun remboursement ne vous sera accordé si vous ne respectez pas les critères mentionnés ci-dessus. 

6. Sécurité et confidentialité de vos données

6.1 Les détails nom, numéro de vol, adresse e-mail et téléphone seront utilisés par Air Austral pour l'accomplissement de votre commande, conformément aux lois et réglementations en vigueur et selon la Politique de Sécurité et de Confidentialité des Données d'Air Austral.

6.2 L’adresse e-mail et le téléphone du dossier de réservation peuvent être utilisés par Air Austral pour l’envoi d’une proposition de service, d’une confirmation de réservation, d’un reçu ou demander un retour d’expérience sur le service des Extra Repas. 

7.Réclamations

Toute réclamation concernant la réservation, le paiement et/ou la fourniture de l’Extra Repas doit être adressée à Air Austral en remplissant une réclamation en ligne accessible via  la rubrique Nous contacter section RÉCLAMATIONS - SERVICE CLIENTÈLE sur le site www.air-austral.com.

8.Modifications des présentes conditions générales de vente.

Air Austral se réserve le droit de procéder à des modifications concernant l'option Extra Repas et les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les commandes d’Extra Repas seront soumises aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la réservation, à moins qu'un changement de ces Conditions Générales de Vente ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale.

9.Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf indications contraires communiquées dans les Conditions Générales de Vente.

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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