Conditions générales du Choix du Siège Plus
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent de plein droit à tout Client effectuant une réservation d’un Extra Repas et viennent compléter les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales de Transport que le Client reconnaît avoir lues et acceptées sans réserve et dans leur intégralité.
1. CONDITIONS DE RESERVATION DU CHOIX DU SIEGE « PLUS »
1.1 Nos sièges Plus comprennent les 3 types ci-dessous :
Le siège Bi-places est un siège en Cabine LOISIRS sur les vols Long-Courriers opérés par les BOEING 777-300ER, 787-8 situés à l’arrière de l’appareil et qui permettent de voyager sur une rangée de 2 sièges.
Le siège Issue de Secours est un siège en Classe LOISIRS offrant plus d’espace pour les jambes que la norme de cette classe. Le siège Issue de Secours est situé au niveau des issues de secours.
Le siège Repose-Jambes est un siège en Classe LOISIRS équipé de repose-jambes réglables en hauteur. Le siège Repose-Jambes est situé aux rangées 29 à 33 uniquement sur les avions BOEING 777-300ER immatriculés F-OLRD et F-OLRE.
1.2 Un Client peut acheter, sous réserve de disponibilité, un choix du siège sur certains vols Long, Moyen et Court-Courriers d’Air Austral, dès l'achat du billet ou à tout moment avant le départ du vol.
La réservation peut se faire :
• En agence AIR AUSTRAL ou agence de voyages
• Auprès du centre de contacts
• Par Internet, sur le site air-austral.com, dans l’espace « Ma réservation »
1.3 Le choix du siège est payant et disponible en Classe LOISIRS exclusivement. Pour les Vols Court, Moyen, Long-Courriers l’ensemble des sièges « PLUS » sur le BOIENG 777-300ER, le B787-8, l’ATR72-500, l'A220-300.
Liste des destinations du siège Plus pour le réseau long-courrier :
• Saint-Denis <> Paris CDG
• Saint-Denis <> Bangkok
• Dzaoudzi <> Paris CDG
Liste des destinations du siège standard pour le réseau moyen-courrier :
• Saint-Denis <> Johannesburg
• Saint-Denis <> Tananarive
• Saint-Denis <>Tamatave
• Tamatave <> Diego
• Saint-Denis <> Mahé
• Saint-Denis <> Dzaoudzi
• Saint-Denis <> Moroni
• Saint-Denis <> Rodrigues
Liste des destinations du siège standard pour le réseau court-courrier :
• Saint-Denis <> Maurice
• Saint-Pierre <> Maurice
1.4 Cas de gratuité du service :
Les Clients dont le profil est listé ci-dessous peuvent réserver gratuitement un choix du siège s’ils se sont identifiés comme tels :
• Les clients détenteurs d’une carte de fidélité Capricorne dont le statut est :
- Premium
- Abonné
- Exclusive
• Les clients détenteurs d’une carte d’abonnement Handi-Austral ou en fauteuil roulant
• Les groupes
• Les clients « Société en compte » chez Air Austral
• Les jeunes enfants et jeunes passagers voyageant seuls et bénéficiant du service UM ou UNZZ
Le choix du siège standard devient gratuit pour tous, sur la base des sièges restants disponibles, dès 12 heures avant le départ du vol, à l’aéroport ou sur Internet dans l’espace « Enregistrement »
1.5 Le Client garantit à Air Austral que les informations fournies lors de la réservation d’un choix du siège sont exactes et qu’il remplit l’intégralité des conditions définies dans le cadre des Présentes. Dans le cas contraire, la Compagnie sera contrainte d’attribuer un autre siège au Client.
1.6 La réservation d’un choix du siège n’est possible que pour le client lui-même ou pour le nom et le compte d’une autre personne l’ayant dûment mandaté. Dans ce cas de figure, le Client se porte fort du respect des présentes Conditions Générales de Vente par cette personne qui est réputée les avoir lues et les acceptées dans leur intégralité.
2. CONDITION SPECIFIQUE D’OCCUPATION DES CHOIX DU SIEGE « STANDARD » : COULOIR/HUBLOT/SORTIE RAPIDE /MILIEU
Certains choix du siège sont soumis à des conditions spécifiques du fait de la réglementation aérienne applicable et de certaines exigences de sécurité, que le Client s’engage à respecter.
3. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT
3.1 Le prix de la réservation du Siège dépend du choix du siège choisi par le Client.
- Siège Biplace dépend de la destination : quarante-cinq (45) euros (€) TTC sur les lignes Saint-Denis <> Paris CDG et Dzaoudzi <> Paris CDG, quarante (40) euros (€) TTC sur la ligne Saint-Denis <> Bangkok, vingt (20) euros (€) TTC sur les Vols Court et Moyen-Courriers
- Siège Issue de Secours : quatre-vingt-dix (90) euros (€) TTC sur les lignes Saint-Denis <> Paris CDG et Dzaoudzi <> Paris CDG, soixante-dix (70) euros (€) TTC sur la ligne Saint-Denis <> Bangkok, quarante (40) ou vingt (20) euros (€) TTC sur les Vols Court et Moyen-Courriers
- Siège Repose-Jambes : quarante (40) euros (€) TTC sur les Vols Long-Courriers effectués par les BOEING 777-300ER immatriculés F-OLRD et F-OLRE
Les sièges « Plus » restent disponibles à la vente jusqu’à la fin de l’enregistrement du vol.
3.2 Les moyens de paiement acceptés pour la réservation du choix du siège sont les suivants :
- sur le site Internet et par le centre de contacts : cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express)
- en agence AIR AUSTRAL : espèces, chèque, chèque-vacances ou cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express).
3.3 Un bon d’échange de confirmation d’achat sera remis au client (envoi par mail ou remis en main propre selon le lieu d’achat).
4. MODIFICATION DE LA RESERVATION
4.1 MODIFICATION A L’INITIATIVE DU CLIENT
Le choix du siège est réservé à titre personnel par le Client et est non cessible. Toutefois, le Client a la possibilité de modifier sa réservation dans les conditions suivantes :
4.1.1 Modification de vol
Le Client qui a réservé un choix du siège sur un vol a la possibilité de le transférer sur un autre vol, en contactant son point de vente et ce, au plus tard 24 heures avant le départ du nouveau vol, selon la disponibilité sur les nouvelles dates souhaitées.
4.1.2 Modification du type de choix du siège
Le Client peut, s’il le souhaite et sous réserve de disponibilités, modifier à la hausse ou à la baisse sa réservation:
- S’il souhaite la modifier pour un choix du siège plus cher que celui initialement réservé : la modification peut être faite par Internet, par téléphone ou dans une agence AIR AUSTRAL ou de voyages et le Client devra s’acquitter de la différence de prix entre les deux choix du siège.
- S’il souhaite la modifier pour un choix du siège moins cher que celui initialement réservé : la modification peut être faite auprès des agences et auprès du centre de contacts. Le client annule sa réservation initiale et sera alors remboursé du montant de l’ancienne réservation du choix du siège. Il sera facturé de la nouvelle réservation du choix du siège.
4.2 MODIFICATION A L’INITIATIVE d’AIR AUSTRAL
AIR AUSTRAL informe le Client que, pour des raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité, de sûreté, ou des irrégularités d’exploitation, celle-ci pourra être contrainte de modifier l’attribution du choix du siège, à tout moment, y compris après la phase d’embarquement.
Par ailleurs, la responsabilité d’AIR AUSTRAL ne pourra pas être engagée à ce titre.
Air Austral fera ses meilleurs efforts pour respecter l’attribution du choix du siège réservé par le Client.
Dans l’hypothèse où le Client n’aurait pas pu bénéficier du choix du siège réservé, il se verra rembourser le prix acquitté dans son intégralité, conformément aux dispositions de l’article 5 des présentes.
5. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
5.1 Le Client ayant réservé un choix du siège pourra obtenir le remboursement du prix du choix du siège uniquement dans les hypothèses suivantes :
• Le vol réservé n’est pas encore effectué et le client souhaite annuler la réservation du choix du siège, quelle qu’en soit la raison
• Si le vol sur lequel il avait réservé le choix du siège est annulé et dans la mesure où le choix du siège ne peut être transféré sur le vol de report
• Si le choix du siège ne lui a pas été attribué par Air Austral, pour des raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité, de sûreté ou à des irrégularités d’exploitation
• Le Client surclassé en Classe CONFORT ou CLUB AUSTRAL, s’il a acheté un billet en Classe LOISIRS
5.2 Il pourra demander le remboursement du Prix du choix du siège auprès de son agence émettrice : agence de voyages ou AIR AUTRAL ou via le Centre de contacts.
5.3 Le Client ayant réservé un choix du siège alors même qu’il ne remplissait pas les conditions définies dans les présentes, ne pourra pas en obtenir le remboursement.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES
6.1 Les détails nom, numéro de vol, adresse e-mail et téléphone seront utilisés par AirAustral pour l'accomplissement de votre commande, conformément aux lois et réglementations en vigueur et selon la Politique de Sécurité et de Confidentialité des Données d'Air Austral.
6.2 L’adresse e-mail et le téléphone du dossier de réservation peuvent être utilisés par Air Austral pour l’envoi d’une proposition de service, d’une confirmation de réservation, d’un reçu ou demander un retour d’expérience sur le service des choix du siège.
7. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Air Austral se réserve le droit de procéder à des modifications concernant l'option du choix du siège et les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les réservations du choix du siège seront soumises aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la réservation, à moins qu'un changement de ces Conditions Générales de Vente ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale.
8. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf indications contraires communiquées dans les Conditions Générales de Vente.
