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Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols

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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre.

Demandes spéciales

Animaux

La compagnie Air Austral vous permet de voyager avec votre animal domestique préféré. N’hésitez plus à partir en vacances avec votre petit compagnon.

Vous voyagez avec votre animal de compagnie

Lors de l'achat de votre billet, pensez à signaler que vous souhaitez voyager avec votre animal. Le coût du transport de votre animal n'est pas inclus dans le prix de votre billet. Nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale au moins 72h avant le départ de votre vol.
Nous vous rappelons qu'il est important de pouvoir identifier la cage avec le nom des animaux ainsi que vos coordonnées.

Animaux acceptés en cabine (PETC)

Air Austral autorise le voyage en cabine uniquement pour les animaux suivants :

  • chats de moins de 5kg*. Le poids de l'animal et de son contenant doit être inférieur à 6kg
  • chiens de moins de 5kg* - exceptés les chiens de 1ère et 2nde catégories. Le poids de l'animal et de son contenant doit être inférieur à 6kg
  • chiens d'assistance

Tout autre type d’animal sera transporté par fret, ou en soute.

Coût du transport de votre animal en cabine : 125 € sur toutes les destinations

Conditions d'acceptation

 

Animaux transportés en soute (AVIH)

Le transport en soute est obligatoire pour les chats et chiens de plus de 5kg*. Le poids total, animal et sa cage, n'est plus inclus dans la franchise bagage. Nombre d'animal autorisé par cage : 1 .

La soute est pressurisée et ventilée.

Une somme forfaitaire devra être réglée en fonction du parcours : 200 € sur toutes les destinations

Ne sont acceptés à bord des appareils d’Air Austral en tant que bagages accompagnés, en soute comme en cabine, que :

  • les chats,
  • les chiens, à condition que ces chiens (qu’ils aient un pedigree ou pas) ne soient pas répertoriés dans les catégories 1 et 2 (Races assimilées à des races dangereuses)

Conditions d'acceptation

TYPES DE CAGES ACCEPTÉES

 

Animaux interdits au transport

Les animaux venimeux incluant les reptiles et les insectes venimeux, ne sont pas acceptés au transport sur les lignes Air Austral.

Le transport d’animaux contaminés par des maladies infectieuses est interdit.

Les volatiles à l’exception des perroquets et des perruches ne peuvent pas quitter La Réunion.

Chiens de 1ère et 2ème catégorie

Les chiens de catégorie 1 et 2 sont des molosses de type dogue, définis par un corps massif et épais, une forte ossature et un cou épais.

Les races concernées par ces catégories sont :

Catégorie 1 : chiens d’attaqueStaffordshire terrier (Pit-Bulls), Tosa, Mastiff (Boer-Bulls)
Catégorie 2 : chiens de garde et de défenseRottweiler

Les chiens de catégories 1 et 2 sont donc refusés au transport sur les lignes d’Air Austral, et ce, même si les clients possèdent une dérogation préfectorale.

Par voie de cargo :

  • Les chiens de catégorie 1 sont également interdits au transport par cette voie
  • Les chiens de catégorie 2 peuvent à présent voyager par cette même voie de cargo sur les lignes de la compagnie

 

Animaux voyageant par fret

De manière générale, seront transportés par voie de cargo :

  • Tout autre animal qu’un chien ou un chat
  • Poids (contenant + animal) supérieur à 75 kg

Transport d'animaux vivants par Fret

  • Au départ de Paris
    Aucun transport d'animal vivant n'est autorisé
  • Au départ de la Réunion
    Sur les vols vers Bangkok et l'Australie, le transport d’animaux vivants n’est pas autorisé. Les chiens de catégorie 2 sont acceptés au transport sur les vols vers Paris uniquement sur autorisation préfectorale. Rappel : le transport d'animaux de catégories 1 et 2 n'est pas autorisé sur les vols Réunion > Mayotte
  • Sur les vols vers Mayotte, Maurice, Afrique du Sud, Moroni, Madagascar, Seychelles et la France hexagonale, tout animal autre que chien et chat sera accepté au transport, uniquement par Fret.

Service Fret d'Air Austral

 

Règlementation pour le transport des animaux

 

Introduction de France Hexagonale et de la Réunion vers Mayotte

Les formalités pour aller de France Hexagonale et de La Réunion à Mayotte ou pour en revenir sont les suivantes :

  • Chien, chat âgés de plus de 15 semaines
  • Identification (identification électronique, ou tatouage clairement lisible fait avant le 03/07/2011).
  • Passeport européen fourni et rempli par un vétérinaire.

Importation en France (donc Mayotte et la Réunion) depuis un pays de l'UE

Tout chien et chat voyageant vers la France depuis un pays de l'Union Européenne doit correspondre aux critères suivants :

  • Être âgé de plus de 15 semaines
  • Identification (identification électronique, ou tatouage clairement lisible fait avant le 03/07/2011)
  • Vaccination antirabique réalisée à l'âge minimal de 12 semaines (pour les animaux vaccinés à partir du 29/12/2014) en cours de validité (primo vaccination et rappels à jour).
    Dans le cas d’une primo-vaccination, celle-ci est considérée valide après un délai d'au moins 21 jours.
  • Passeport européen fourni et rempli par un vétérinaire.
    Les passeports délivrés à partir du 29/12/2014 doivent être conformes au nouveau passeport ; les passeports émis avant le 29/12/2014 n'ont pas besoin d'être remplacés.

Les carnivores domestiques (chiens, chats) âgés de moins de 12 semaines ET non vaccinés contre la rage ne peuvent pas être introduits en France.
Si l'animal n'est pas transporté par son propriétaire, la personne procédant au transport doit être en possession d'une autorisation écrite de transport délivrée par le propriétaire.

 

Importation en France (donc Mayotte et la Réunion) depuis un pays tiers à l'UE

Les formalités sont détaillées et expliquées sur la page "Voyager en provenance de pays tiers" de ce site.

Nouveau : conformément aux dispositions de l'article L 236-1 du Code Rural et de la Pêche Maritime, tout chien importé de pays tiers ne peut entrer sur le territoire national que s'il dispose d'au moins une dent d'adulte.


Toutes les informations accessibles sur les sites officiels :

https://daaf.mayotte.agriculture.gouv.fr/animaux-vivants-r66.html

Venir en France avec son animal de compagnie depuis un pays de l’UE (mouvements non commerciaux) (version juin2020) (UE-France)

Health requirements for travelling to france with pets from countries in the european union (non-commercial movement) (juin2020)

Importation sur le territoire communautaire des animaux de compagnie en provenance de pays tiers à l’Union européenne (version juillet 2022)

 

Le propriétaire est responsable de la tenue à jour de la documentation de voyage propre à l’animal (carnet de vaccination à jour, passeport de l’animal, certificat de bonne santé, documentation d’entrée dans le pays tiers).

Le passager doit s’assurer de la parfaite conformité documentaire de l’animal quant au voyage de ce dernier vers le pays concerné.

Le passager accepte de signer la décharge de responsabilité et reconnait qu’Air Austral décline toute responsabilité en cas de perte, blessure, maladie ou de mort de l’animal, causées par un changement de climat, de température, d’altitude ou de turbulence en vol et de traitement en Escale (transbordement, déchargement, chargement et transfert).

Les transferts inter compagnies d’expédition d’animaux vivants ne sont pas acceptés à l’exception de :

  • Chiens et chats transportés en Fret.
  • Chiens et chats transportés en bagages accompagnés.

 

Informations complémentaires

Documents de voyage

Le voyageur doit s’assurer de la parfaite conformité documentaire de l’animal quant au voyage de ce dernier vers le pays concerné.

À la Réunion

Pour toute information complémentaire, les clients peuvent s’adresser directement à la Direction des Services Vétérinaires (DSV) à la Réunion.

Postes d’inspections frontaliers
Roland Garros RE-97438 Sainte-Marie
Tél : 0262308845

Conseils pratiques

  • Ne faire voyager qu’un animal en bonne santé;
  • Faire boire l’animal à l’aéroport;
  • Administrer éventuellement un anti-nauséeux et/ou un calmant, sur indication du vétérinaire;
  • Laissez dans la cage un objet personnel afin de rassurer l’animal;
  • Renforcez votre cage à l'aide de scotch brun ou liens de type "colson"
  • Indiquez dans sa cage: son nom, son numéro de tatouage, votre nom, votre adresse à destination.

Attention : Vers les anciennes colonies anglaises telles que Maurice, les Seychelles et Johannesburg sont en vigueur des règles très strictes concernant le transport d’animaux. Pour éviter toute mauvaise surprise, pensez à vous renseigner sur les réglementations en vigueur dans les pays d’origine dans lesquels vous vous rendez.

Liens utiles

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - A/R : aller retour | AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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