Préparer mon vol
Enregistrement en ligne
L'enregistrement en ligne est plus rapide : disponible dès 24h avant le départ de votre vol
Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol
Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations
Passagers voyageant en classe Confort et Club Austral : vous êtes prioritaires aux contrôles de sûreté
A l'enregistrement, des comptoirs vous sont dédiés.
Lors du passage aux contrôles de sûreté, vous bénéficiez d'un accès prioritaire :
- A Paris Roissy CDG : "Accès n°1" - lors de l'enregistrement, nos agents vous remettront votre accès
- Nouveau - A l'aéroport de la Réunion Roland Garros : "Accès Premium" - vous présentez directement votre carte d'accès à bord
Nouvelle interface et carte carte d'embarquement mobile
Découvrez notre nouvelle interface au design épuré et moderne.
Vous pouvez désormais vous enregistrer depuis votre ordinateur, votre tablette et même votre smartphone.
Nouveauté : carte d'accès à bord mobile
Il vous suffit d’accéder à www.air-austral.com dans le navigateur Internet de votre téléphone mobile.
Vous vous enregistrez sur votre Iphone ou un Ipad : téléchargez votre carte d'accès à bord directement dans votre application "Wallet" - disponible uniquement sur iOS
Pour tout autre type de smartphone, une carte d'accès à bord mobile vous sera également proposée. Une connexion Internet (3G/4G ou WIFI) vous sera nécessaire pour y accéder de nouveau après votre enregistrement.
Si vous rencontrez des problèmes avec la carte d’embarquement mobile, vous pouvez bien entendu obtenir une carte d’embarquement papier à l’aéroport.
L'enregistrement en ligne est simple et plus rapide
- Au bureau ou depuis votre disponible, vous pouvez vous enregistrer dès 24 heures et jusqu' à 60 minutes avant le départ de votre vol,
- Choisissez vous-même votre siège : vous pouvez même enregistrer les personnes qui vous accompagnent si leur nom figure sur votre réservation,
- Imprimez vous-même votre carte d’embarquement* : vous pouvez vous l'envoyer par email également. Astuce : vous pouvez l'envoyer par email à une personne qui l'imprimera pour vous,
- Vous avez des bagages? Un comptoir spécial "@ dépose bagages" vous est dédié à l'aéroport : évitez les files d'attente.
- Vous voyagez sans bagage de soute : rendez-vous directement aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement de votre vol avant l'heure limite de présentation précisée sur votre carte d'embarquement.
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, nous vous recommandons de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
Je m'enregistre en ligne maintenant
En cas de retard au départ, annulation d’un vol, refus d’embarquement
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
Code de la sécurité intérieure - Article L232-1
Conformément à l'article L.232-6 du code de sécurité intérieure, nous vous informons que les transporteurs aériens peuvent être amenés à transmettre les données de réservation, d'enregistrement et d'embarquement de leurs passagers ( API/PNR) à l'administration française, selon les modalités de traitement et pour les finalités fixées dans le décret n° 2014-1095 du 26/09/2014
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Au terme du processus d'enregistrement, vous n'avez pas été autorisé à imprimer votre carte d'embarquement.
Vous devrez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d´enregistrement de votre vol avant l´heure limite d´enregistrement : au moins 30 minutes avant cette échéance.
Nos agents Air Austral vous demanderont :
- votre document di'dentité, valide
- et, votre billet électronique ou "mémo voyage"
L'imprimante n'est pas obligatoire pour procéder à votre enregistrement en ligne.
Une fois votre enregistrement effectué, vous devrez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d´enregistrement de votre vol avant l´heure limite d´enregistrement : au moins 30 minutes avant cette échéance.
Nos agents vous demanderont :
- votre document d'identité, valide
- et, votre billet électronique ou "mémo voyage"
Vous pouvez procéder à l'enregistrement en ligne des personnes qui vous accompagnent à condition que celles-ci soient sur le même dossier de réservation (la même référence de dossier).
Préparez et gardez à portée de main :
- votre carte d'accès à bord*
- vos documents de voyage, en cours de validité : pièce d'identité, billet électronique, visas...
A l'aéroport, vous pouvez vous rendre directement* aux contrôles de police aux frontières et de sûreté.
Rendez-vous ensuite à la porte d'embarquement , avant l'heure limite de présentation mentionnée sur votre carte d'embarquement :"Embarquement - heure limite".
Air Austral vous souhaite un agréable vol!
* Vol Saint-Denis > Johannesbourg : la carte d'embarquement sera remise au comptoir "@ Dépose bagage". En effet, les documents de voyage doivent être contrôles par nos agents Air Austral avant votre embarquement
Vos bagages doivent être déposés au comptoir "@ Dépose bagage" avant l'Heure Limite d'Enregistrement de votre vol figurant sur votre billet électronique
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, assurez-vous de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
| Ouverture | Fermeture | |
|---|---|---|
| Enregistrement en ligne | 24 h avant l'heure programmée de départ du vol | 1h avant l'heure programmée de départ du vol |
| Dépôt de bagages | Vol long-courrier : 4 h avant l'heure programmée de départ du vol Vols régionaux :
| 1h avant l'heure programmée de départ du vol |
Par exemple, pour un vol Saint-Denis > Paris dont l'heure de départ est prévue pour 20h20, vous devez avoir complété votre enregistrement, obtenu votre carte d'accès à bord et déposé tous les bagages enregistrés au comptoir de dépôt de bagages au plus tard à 19h20.
Horaires de l'enregistrement en ligne
| Ouverture | Fermeture | |
|---|---|---|
| Enregistrement en ligne | 24 h avant l'heure programmée de départ du vol | 1h avant l'heure programmée de départ du vol |
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, nous vous recommandons de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
Au départ de la France métropole
Tous les vols au départ de :
- Aéroport Paris Charles-de-Gaulle
Au départ de l'Asie
Tous les vols au départ de :
- Aéroport de Chennai, Inde
- Aéroport de Bangkok, Thailande
Au départ de la Réunion / océan Indien
Tous les vols au départ de :
- Aéroport Roland Garros - Réunion
- Aéroport de Saint Pierre Pierrefonds - Réunion
- Aéroport Sir Seewoosagur Ramgoolam International - Maurice
- Aéroport de Dzaoudzi - Mayotte
- Aéroport de Tananarive
- Aéroport de Nosy Be
- Aéroport de Tamatave
- Aéroport de Johannesbourg - Afrique du Sud
L'enregistrement en ligne est offert aux passagers voyageant, avec ou sans bagages, sur des vols Air Austral éligibles.
Vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne si :
- Passager voyageant avec un bébé
- Passager mineur non accompagné
- Passagers voyageant en groupe et réservés dans un dossier groupe
- Passagers nécessitant une assistance particulière : assistance médicale par exemple
- Passager voyageant avec un animal
