Préparer mon vol
Enregistrement en ligne
L'enregistrement en ligne est plus rapide : disponible dès 24h avant le départ de votre vol
Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol
Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations
Passagers voyageant en classe Confort et Club Austral : vous êtes prioritaires aux contrôles de sûreté
A l'enregistrement, des comptoirs vous sont dédiés.
Lors du passage aux contrôles de sûreté, vous bénéficiez d'un accès prioritaire :
- A Paris Roissy CDG : "Accès n°1" - lors de l'enregistrement, nos agents vous remettront votre accès
- Nouveau - A l'aéroport de la Réunion Roland Garros : "Accès Premium" - vous présentez directement votre carte d'accès à bord
Nouvelle interface et carte carte d'embarquement mobile
Découvrez notre nouvelle interface au design épuré et moderne.
Vous pouvez désormais vous enregistrer depuis votre ordinateur, votre tablette et même votre smartphone.
Nouveauté : carte d'accès à bord mobile
Il vous suffit d’accéder à www.air-austral.com dans le navigateur Internet de votre téléphone mobile.
Vous vous enregistrez sur votre Iphone ou un Ipad : téléchargez votre carte d'accès à bord directement dans votre application "Wallet" - disponible uniquement sur iOS
Pour tout autre type de smartphone, une carte d'accès à bord mobile vous sera également proposée. Une connexion Internet (3G/4G ou WIFI) vous sera nécessaire pour y accéder de nouveau après votre enregistrement.
Si vous rencontrez des problèmes avec la carte d’embarquement mobile, vous pouvez bien entendu obtenir une carte d’embarquement papier à l’aéroport.
L'enregistrement en ligne est simple et plus rapide
- Au bureau ou depuis votre disponible, vous pouvez vous enregistrer dès 24 heures et jusqu' à 60 minutes avant le départ de votre vol,
- Choisissez vous-même votre siège : vous pouvez même enregistrer les personnes qui vous accompagnent si leur nom figure sur votre réservation,
- Imprimez vous-même votre carte d’embarquement* : vous pouvez vous l'envoyer par email également. Astuce : vous pouvez l'envoyer par email à une personne qui l'imprimera pour vous,
- Vous avez des bagages? Un comptoir spécial "@ dépose bagages" vous est dédié à l'aéroport : évitez les files d'attente.
- Vous voyagez sans bagage de soute : rendez-vous directement aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement de votre vol avant l'heure limite de présentation précisée sur votre carte d'embarquement.
Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, nous vous recommandons de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.
En cas de retard au départ, annulation d’un vol, refus d’embarquement
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
Code de la sécurité intérieure - Article L232-1
Conformément à l'article L.232-6 du code de sécurité intérieure, nous vous informons que les transporteurs aériens peuvent être amenés à transmettre les données de réservation, d'enregistrement et d'embarquement de leurs passagers ( API/PNR) à l'administration française, selon les modalités de traitement et pour les finalités fixées dans le décret n° 2014-1095 du 26/09/2014
