L'enregistrement en ligne est temporairement suspendu

ATTESTATIONS ET JUSTIFICATIFS OBLIGATOIRES

Les déplacements en avion sont soumis à restrictions sur demande du gouvernement qui précise que  jusqu'au 15 avril, seuls les voyages pour les raisons suivantes sont autorisés :

• Déplacement pour motif familial impérieux
• Déplacement pour motif de santé impérieux
• Déplacement professionnel insusceptible d’être différé

Nous invitons toutes les personnes ayant un voyage prévu avant le 15 avril de bien vouloir vérifier et attester que le motif de leur voyage correspond bien aux critères requis. Une attestation sur l'honneur téléchargeable leur sera demandée le jour du départ, ainsi qu'un justificatif (justificatif de domicile, attestation de l'employeur, convocation médicale...) , autorisant leur enregistrement et leur embarquement.

Vols vers la Réunion et Mayotte : TELECHARGER L'ATTESTATION

Vols vers la France Métropole : TELECHARGER L'ATTESTATION

Passagers voyageant en classe Confort et Club Austral : vous êtes prioritaires aux contrôles de sûreté

A l'enregistrement, des comptoirs vous sont dédiés.

Lors du passage aux contrôles de sûreté, vous bénéficiez d'un accès prioritaire :
- A Paris Roissy CDG  : "Accès n°1" - lors de l'enregistrement, nos agents vous remettront votre accès
- Nouveau - A l'aéroport de la Réunion Roland Garros : "Accès Premium" - vous présentez directement votre carte d'accès à bord

Nouvelle interface et carte carte d'embarquement mobile

Découvrez notre nouvelle interface au design épuré et moderne. 

Vous pouvez désormais vous enregistrer depuis votre ordinateur, votre tablette et même votre smartphone.

Nouveauté : carte d'accès à bord mobile

Il vous suffit d’accéder à www.air-austral.com dans le navigateur Internet de votre téléphone mobile.

Vous vous enregistrez sur votre Iphone ou un Ipad : téléchargez votre carte d'accès à bord directement dans votre application "Wallet" - disponible uniquement sur iOS

Pour tout autre type de smartphone, une carte d'accès à bord mobile vous sera également proposée. Une connexion Internet (3G/4G ou WIFI) vous sera nécessaire pour y accéder de nouveau après votre enregistrement.

Si vous rencontrez des problèmes avec la carte d’embarquement mobile, vous pouvez bien entendu obtenir une carte d’embarquement papier à l’aéroport.

L'enregistrement en ligne est simple et plus rapide

• Au bureau ou depuis votre disponible, vous pouvez vous enregistrer dès 24 heures et jusqu' Ã  60 minutes avant le départ de votre vol,
• Choisissez vous-même votre siège  : vous pouvez même enregistrer les personnes qui vous accompagnent si leur nom figure sur votre réservation,
• Imprimez vous-même votre carte d’embarquement* : vous pouvez vous l'envoyer par email également. Astuce : vous pouvez l'envoyer par email Ã  une personne qui l'imprimera pour vous,
• Vous avez des bagages? Un comptoir spécial "@ dépose bagages" vous est dédié à l'aéroport : évitez les files d'attente.
• Vous voyagez sans bagage de soute : rendez-vous directement aux contrôles de sécurité et à la porte d’embarquement de votre vol avant l'heure limite de présentation précisée sur votre carte d'embarquement.

Les contrôles de police peuvent être assez longs. Afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement, le dépôt des bagages et le contrôle de sûreté, nous vous recommandons de toujours arriver à l'aéroport au moins 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement (HLE) de votre vol.

En cas de retard au départ, annulation d’un vol, refus d’embarquement

Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.

Règlement CE 261/2004

Code de la sécurité intérieure - Article L232-1