Information

La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, la compagnie recommande aux passagers de prendre les précautions nécessaires pour se rendre au plus tôt jusqu'aux aéroports avant l'heure limite d'enregistrement. La préfecture de la Réunion confirme que les passagers pourront circuler, malgré le couvre feu, sous présentation de leur titre de transport.

Liens utiles pour suivre les vols en temps réel

Mesures commerciales

Air Austral a souhaité mettre en place un certains nombre de mesures commerciales. Ces mesures sont applicables jusqu'au retour à la normale. 

 Modifications :

• Pour les passagers ayant des billets non modifiables ou modifiables avec frais, et non remboursables : Possibilité de modification sans frais/pénalités sur le montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage des billets.
• Modifications possibles dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet (Les taxes devront être réactualisées au moment de la revalidation des billets aux nouvelles dates).
• Si nouvelle réservation avec changement de saisonnalité, cette modification se fera avec réajustement sur le nouveau niveau tarifaire disponible sans pénalité.
• Autorisation de modification de destination si le client le souhaite sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire) , dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet.

Modification des billets avec Bon Continuité Territoriale:
Un passager ayant un billet émis avec un BCT 2018, doit avoir un départ en 2018.
Un départ en 2019 ne pourra être autorisé pour les billets émis avec un  BCT 2018, un BCT 2019 devra être présenté.

Remboursements :

La compagnie Air Austral autorise le  remboursement sans frais du billet, à la demande du passager.