Choix du siège

Vous pouvez sélectionner votre siège, au choix :

• lors de l'achat de votre billet sur www.air-austral.com, dans une agence Air Austral, en agence de voyages ou par téléphone auprès de notre centre d’appels.
• après l'achat de votre billet et jusqu’à 24 heures avant le départ du vol, dans la rubrique « Ma réservation » sur www.air-austral.com, dans une agence Air Austral, en agence de voyages ou par téléphone auprès de notre centre d’appels.
• lors de votre enregistrement en ligne ou à l’aéroport.

Nous vous recommandons de choisir votre siège le plus tôt possible pour obtenir la place correspondant à vos préférences et éviter d'être séparé de vos compagnons de voyage

Le caractère gratuit ou payant du choix d’un siège dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment de la destination de la classe de voyage et du type de siège sélectionné. Le choix du siège est gratuit en classe Club Austral. En classes Confort et Loisirs :

• la sélection d’un siège standard est gratuite sur nos vols régionaux et payante sur nos vols long courrier (La Réunion <> Paris CDG, Mayotte <> Paris CDG, La Réunion <> Bangkok),
• la sélection d’un siège « plus d’espace pour les jambes », d’un siège en sortie rapide ou d’un siège bi-places est payante sur tous nos vols (les sièges en sortie rapide et les sièges bi-places sont disponibles en classe Loisirs uniquement).

Les tarifs sont consultables au moment de la réservation de votre vol ou dans la rubrique « Ma réservation ».

Veuillez noter qu’en classes Confort et Loisirs, vous pouvez choisir gratuitement votre siège à l’ouverture de l’enregistrement en ligne (dès 24h avant le départ du vol) sur toutes nos lignes.

Passagers bénéficiant de la gratuité du choix du siège Les membres MyCapricorne Exclusive, Premium et Abonnés ainsi que les passagers à mobilité réduite détenteurs d’une carte Handi Austral bénéficient sur toutes nos lignes de la gratuité du choix du siège standard en classes Confort et Loisirs et de la gratuité du choix du siège en sortie rapide en classe Loisirs.

Les passagers ayant acheté un billet Loisirs Flex ou Confort Flex bénéficient sur toutes nos lignes de la gratuité du choix du siège standard.

Les enfants voyageant seuls bénéficient sur toutes nos lignes de la gratuité du choix du siège standard en classe Loisirs.

Les clients Sociétés bénéficient sur toutes nos lignes de la gratuité du choix du siège standard en classes Confort et Loisirs.

Un siège réservé est modifiable pour un siège plus cher, moins cher ou au même tarif*.

La modification d’un choix de siège pourra être effectuée dans une agence Air Austral, en agence de voyages ou par téléphone auprès de notre centre d’appels.

Les frais d’une réservation de siège sont remboursables dans les cas suivants :

• si le vol réservé n’est pas encore effectué et vous souhaitez annuler votre réservation,
• si le siège que vous avez réservé ne vous a pas été attribué en raison d'impératifs liés à l'exploitation, à la sécurité ou à la sûreté et qu’Air Austral ne peut pas vous attribuer un siège de la même catégorie (par exemple un siège standard côté hublot, côté couloir ou un siège « Plus d’espace pour les jambes »),
• si le vol sur lequel vous étiez prévu est annulé et qu’Air Austral ne peut pas vous attribuer un siège de la même catégorie sur le vol de report.

Toute demande de remboursement d’une réservation de siège pourra être faite dans une agence Air Austral, par téléphone auprès de notre centre d’appels, ou bien en remplissant le formulaire de demande de remboursement accessible en ligne depuis la rubrique « A propos d’Air Austral » du Site internet.

Afin de faciliter l’accès aux issues de secours en cas d’urgence, les sièges « plus d'espace pour les jambes » situés aux issues de secours ne peuvent être attribués aux personnes suivantes :

• Les femmes enceintes
• Les bébés et enfants jusqu’à 11 ans inclus
• Les enfants voyageant seuls et bénéficiant du service "mineur non accompagné UM", quel que soit leur âge
• Les jeunes voyageant seuls et bénéficiant du service d’assistance UNZZ, quelque soit leur âge
• Les passagers voyageant avec un animal en cabine
• Les passagers ne maîtrisant ni la langue française, ni la langue anglaise
• Les passagers à mobilité réduite et/ou porteur d’un handicap de façon permanente ou temporaire