Conditions de vente et d'utilisation de la carte cadeau Air Austral
Achat, envoi et utilisation de la carte cadeau Air Austral : les conditions
Les présentes Conditions de vente et d’utilisation ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles la compagnie aérienne Air Austral vend à une personne physique, ci-après « l’Acheteur » une Carte Cadeau Air Austral, utilisable par lui ou par une tierce personne, ci-après « le Bénéficiaire ».
La commande implique l’acceptation expresse, entière et sans réserve, par l’Acheteur, des présentes Conditions. L’Acheteur se porte fort du respect des présentes par le Bénéficiaire, qui est réputé les avoir lues et les accepter dans leur intégralité avant utilisation.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Commande de Carte Cadeau Air Austral
1- Cette offre est réservée exclusivement aux particuliers, personnes physiques majeures.
2- Les commandes de Carte Cadeau Air Austral doivent être passées uniquement sur www.air-austral.com
3- La valeur d'achat minimum de la Carte Cadeau Air Austral est de 15€
Il n'y a pas de limite maximale : les valeurs décimales ne sont pas autorisées La valeur d'achat choisie par l'acheteur sera accessible sur le formulaire d'achat avant la validation de la commande pour paiement
4- Le clic sur "Procéder au paiement a valeur d'acceptation pleine et entière sans réserve des présentes conditions générales de vente
5- Chaque commande génère un email de confirmation d'achat à l'acheteur et un email comportant le code de la Carte Cadeau Air Austral au bénéficiaire
6- Toutes les commandes sont payables en euros et le client peut payer ses achats par cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express. Le débit de la carte bancaire est effectué après la validation de la commande. Le client reconnaît qu’il est habilité à utiliser la carte de paiement dont il fait usage pour le paiement de sa commande.
Envoi de la carte
1- Dès validation du paiement, la Carte Cadeau Air Austral est générée et envoyée immédiatement par email au bénéficiaire.
2- En cas d’incident relevant de la force majeure et empêchant le traitement de la commande, celle-ci peut être annulée. Dans cette hypothèse, le paiement de la commande fait l’objet d’une annulation et une confirmation est adressée sans délai par e-mail au client, avec remboursement éventuel.
Utilisation
1- La Carte Cadeau Air Austral est valable 12 mois à compter de la date de la commande sur www.air-austral.com La carte cadeau ne peut être utilisée sur le formulaire "modifier ma réservation". Elle peut être utilisée pour l'achat de billets : aller-retour, aller simple, multi-destination, stopover. La période de validité des cartes cadeaux ne peut pas être prolongée.
2- Si la valeur de la carte est supérieure au montant total de la commande, le solde pourra être utilisé lors d'une commande ultérieure.
3- En aucun cas la Carte Cadeau Air Austral, même consommée partiellement, ne peut être échangée contre des espèces.
4- Si le prix total de la commande excède la valeur de la carte, la différence peut être réglée par carte bancaire uniquement : Visa, Mastercard, American Express.
5-Le bénéficiaire pourra ajouter jusqu'à 3 cartes-cadeaux sur la page de paiement et payer le solde échéant avec une carte de bancaire : Visa, Mastercard, American Express.
6- La date de départ du voyage peut être postérieure à la date d'expiration de la carte
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, en qualité d’acheteur d’une carte cadeau Air Austral, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d’achat de la carte pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez informer Air Austral de votre décision de rétractation en nous adressant, avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours, le formulaire de rétractation disponible ici ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter. .
Contacts : Adresse postale :
Air Austral – Service Ventes en ligne Aéroport de la Réunion Roland Garros - 97438 SAINTE MARIE – Réunion
Adresse électronique : [email protected] (en précisant en objet « Achat carte cadeau – Exercice de mon droit de rétractation »)
La charge de la preuve du respect du délai de 14 jours vous incombe.
Dès réception de votre décision de vous rétracter, Air Austral s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées lors de votre commande dans un délai maximum de 14 jours.
Air Austral procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Cependant, en vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
- De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; ·
- De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Ainsi, sont notamment expressément exclues du bénéfice du droit de rétractation les cartes cadeaux Air Austral dont l’utilisation a commencé avant l’expiration du délai de 14 jours.
