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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Formulaire de demande de remboursement

Vous pouvez demander le remboursement d'un billet d'avion ou d'une option de voyage (bagage supplémentaire, repas, siège...) acheté auprès d'Air Austral : site Internet air-austral.com, centre d'appels, agences Air Austral (Réunion et Paris).

Pour tout achat dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement.

Si vous avez acheté votre billet en ligne sur www.air-austral.com, vos Conditions tarifaires sont jointes à l'e-mail de confirmation de la réservation qui vous a été envoyé.

Taxes et redevances individualisées

En cas de renonciation au voyage et/ou de non utilisation des billets, y compris pour les billets non remboursables, vous pouvez demander le remboursement des taxes ou redevances individualisées.

Pour toute demande de prolongation ou de remboursement d'avoir émis en raison de l'annulation d'un vol suite à la situation sanitaire COVID, nous vous invitons à consulter nos mesures commerciales.

Informations personnelles
Informations sur le voyage
Mode de remboursement
Nous vous invitons à contacter votre agence Air Austral pour effectuer votre demande de remboursement.
Nous vous invitons à contacter votre agence de voyage pour effectuer votre demande de remboursement.
Veuillez joindre un relevé d'identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France) en pièce jointe ci-dessous.
Veuillez joindre une copie du document d'identité, valide, du titulaire de la carte de paiement.

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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