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Formulaire de demande de remboursement

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Si vous avez acheté votre billet :

  • Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement.
  • Dans une agence Air Austal, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre agence Air Austral pour obtenir le remboursement

Si vous avez acheté votre billet en ligne sur www.air-austral.com, vos Conditions tarifaires sont jointes à l'e-mail de confirmation de la réservation qui vous a été envoyé.

Taxes et redevances individualisées

En cas de renonciation au voyage et/ou de non utilisation des billets, y compris pour les billets non remboursables, vous pouvez demander le remboursement des taxes ou redevances individualisées.

Vous avez acheté votre billet sur www.air-austral.com ou auprès de notre centre d'appels, vous pouvez utiliser gratuitement le formulaire ci-dessous.

Vous avez acheté votre billet dans une agence Air Austral ou auprès de l'agence de voyage de votre choix : nous vous invitons à contacter votre agence pour demander le remboursement des taxes et redevances individualisées

Informations personnelles
Informations sur le voyage
Mode de remboursement
Nous vous invitons à contacter votre agence Air Austral pour effectuer votre demande de remboursement.
Nous vous invitons à contacter votre agence de voyage pour effectuer votre demande de remboursement.
Veuillez joindre un relevé d'identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France) en pièce jointe ci-dessous.
Veuillez joindre une copie du document d'identité, valide, du titulaire de la carte de paiement.

Coronavirus - COVID-19

 

Les agences Air Austral ci-dessous sont fermées :

  • Air Austral, Saint-Denis, Rue de Nice
  • Air Austral, Saint-Pierre, Bd Hubert de Lisle
  • Air Austral, Paris, Place de Catalogne

Notre centre d'appel reçoit un volume d'appels important en ce moment et nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre immédiatement.
Si votre voyage n'est pas prévu dans les 72h, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement.

Pour une modification de réservation ou un report de voyage prévu à plus de 72 heures, nous vous remercions d’utiliser le formulaire de modification : formulaire de report ou changement de destination

Pour une demande d'annulation, nous vous remercions d’utiliser le formulaire : formulaire de demande d'annulation

Un accusé de réception sera transmis au passager, faisant foi automatique de sa demande d’annulation, lui garantissant ainsi une mise en avoir ou un remboursement de son billet selon les conditions de validité et d’utilisation de ce dernier.

Nous mettons à jour régulièrement cette page.

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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