Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral : site Internet air-austral.com, centre d'appels, agences Air Austral (Réunion et Paris). Si vous avez acheté votre billet :

• Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement.

Si vous avez acheté votre billet en ligne sur www.air-austral.com, vos Conditions tarifaires sont jointes à l'e-mail de confirmation de la réservation qui vous a été envoyé.

Taxes et redevances individualisées

En cas de renonciation au voyage et/ou de non utilisation des billets, y compris pour les billets non remboursables, vous pouvez demander le remboursement des taxes ou redevances individualisées.

Vous avez acheté votre billet auprès de l'agence de voyage de votre choix : nous vous invitons à contacter votre agence pour demander le remboursement des taxes et redevances individualisées

 Vous pouvez demander le remboursement d'un billet d'avion ou d'un Extra (bagage, repas, siège...). Document = billet d'avion ou Extra service 

En raison du contexte sanitaire, les délais de traitement sont actuellement de plusieurs semaines. 

Pour toute demande de prolongation ou de remboursement d'avoir émis en raison de l'annulation d'un vol suite à la situation sanitaire, nous vous invitons à consulter nos mesures commerciales.

Notre centre d'appel reçoit un volume d'appels important en ce moment et nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre immédiatement.
Si votre voyage n'est pas prévu dans les 72h, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement.

Pour une modification de réservation ou un report de voyage prévu à plus de 72 heures, nous vous remercions d’utiliser le formulaire de modification : formulaire de report ou changement de destination

Pour une demande d'annulation, nous vous remercions d’utiliser le formulaire : formulaire de demande d'annulation

Un accusé de réception sera transmis au passager, faisant foi automatique de sa demande d’annulation, lui garantissant ainsi une mise en avoir ou un remboursement de son billet selon les conditions de validité et d’utilisation de ce dernier.

Nous mettons à jour régulièrement cette page.