www.air-austral.com : les avantages

Air Austral se charge de transporter vos bagages en toute sécurité.

Tous nos conseils pour la préparation de votre bagage de soute

Accès à nos meilleurs tarifs 24h/24 et 7j/7 : rapide, simple et fiable

Nos tarifs et disponibilités évoluent en temps réel.

Sur www.air-austral.com, vous avez l'opportunité d'effectuer vos recherches à votre rythme sans avoir à vous déplacer. Un tarif vous intéresse : réservez-le aussitôt en ligne.

Dès la première étape du moteur de réservation, nous affichons nos meilleures offres avec une flexibilité de +/- 3 jours par rapport aux dates de voyage sélectionnées : consulter les étapes du moteur de réservation

Délais de réservation

Délai minimum: vous pouvez réserver un vol jusqu'à 72h avant la date de départ du vol.

Délai maximum:

• jusqu'à 12 mois à l'avance sur notre réseau long-courrier
• jusqu'à 6 mois à l'avance sur notre réseau régional

Sur www.air-austral.com, le choix vous appartient :

• Vol aller simple / aller retour: possibilité de combiner deux classes de voyage, un aller en Loisirs et un retour en classe Confort par exemple
• Vol "multi-destinations", par exemple: vol aller Saint-Denis -> Paris et vol retour Marseille Saint-Charles TGV ->Saint-Pierre
• Vol avec "stop-over/escale*" , par exemple: vol Paris <-> Tananarive avec un séjour à la Réunion

* stop-over: possibilité d'arrêt de plus de 24h

• Consultez les conditions d'entrée et de séjour sur le pays de votre destination
• Pensez à imprimer votre mémo voyage pour le présenter lors de l'enregistrement...Conservez-le précieusement tout au long de votre voyage
• Préparez le voyage de votre bébé et/ou celui de votre enfant.
• Vos bagages sont-ils bien préparés?

Suivez le guide complet pour la préparation de votre voyage

Notre rubrique "offres spéciales" vous permet de consulter rapidement nos meilleures offres en cours.

Les disponibilités en un clin d’œil : nous vous suggérons une plage de dates répondant aux conditions tarifaires de l'offre en cours.

Parmi ses modes de paiement, Air Austral vous propose le paiement en ligne sécurisé et immédiat pour le règlement de votre réservation.

Avec des tarifs évoluant en temps réel, le paiement en ligne est la solution idéale pour être sûr de bénéficier du tarif souhaité. Air Austral a choisi d’utiliser la solution e-Commerce d’Ogone, reconnue par les principaux acteurs du monde financier.

En savoir plus sur les conditions du paiement en ligne sécurisé

Pré-selection de votre siège

Pour votre confort, Air Austral vous propose le « Service de présélection du siège » qui permet aux passagers, quelle que soit leur classe de voyage, de nous indiquer leur préférence de siège avant l'enregistrement, sans frais supplémentaire.

Lors de votre réservation sur www.air-austral.com, cliquez sur : " options supplémentaires "Pré-sélection de vos sièges et de vos repas spéciaux à l'étape suivante".

Important

• Les sièges situés près des issues de secours ne peuvent être attribués qu'à l'aéroport.
• Les sièges pré-sélectionnés peuvent ne pas être attribués si les passagers ne s'enregistrent pas dans les temps impartis.
• Air Austral se réserve le droit de modifier l'attribution de votre siège en cas de changement d'appareil ou pour toute autre raison opérationnelle : évacuation sanitaire (civière,...), équilibrage de l'avion,...

Pré-sélection de votre repas spécial

Pour des raisons de santé ou convictions religieuses, vous pouvez demander un repas spécial. Nous proposons ce service uniquement sur les vols long-courriers :

• enfant
• bébé
• Sans sel
• Musulman
• Poisson
• Végétalien
• lacto-ovo-végétarien

Pour toute réservation d'un repas spécial, nous vous invitons à confirmer votre demande au moins 48h avant la date de départ prévue de votre vol :

Le billet électronique est disponible sur toutes les lignes du réseau Air Austral.

Vous avez payé votre commande en ligne? Si votre demande d'autorisation a été validée, votre commande est confirmée et votre billet électronique vous est directement envoyé par email.

Rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement d'Air Austral.

Gagnez du temps grâce à l'enregistrement en ligne.

Plus simple et plus rapide, l'enregistrement en ligne est disponible dès 24h avant le départ de votre vol.

Vous êtes un nouveau client : découvrez tous les avantages de notre programme de fidélité et adhérez dès maintenant en ligne. L'adhésion est gratuite.

Votre numéro de carte Capricorne, à 10 chiffres, vous est alors communiqué. Il vous sera demandé lors de votre réservation sur www.air-austral.com. Vous cumulerez des points "voyage" dès votre premier vol.

Vous pourrez utiliser vos points, pour vous-même ou la personne de votre choix, pour les échanger contre:

• un billet prime
• une prime billet accompagnant
• une prime de surclassement
• une prime excédent bagages

Sur www.air-austral.com, vous pouvez également :

• consulter votre compte,
• et demander une prime

Suivi de votre réservation

Sur www.air-austral.com, vous pouvez consulter/modifier votre dossier en cours.

Pour toute question concernant votre commande, cliquez ici

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour toute information complémentaire :
0825 013 012 (0.15€TTC/min)

Relations clientèle

Nous apportons une attention toute particulière à la relation avec notre clientèle : avant, pendant et après le vol.

Notre service clientèle est à votre écoute pour toute remarque ou réclamation sur votre vol.

Suggestions d'amélioration pour www.air-austral.com

Vous avez besoin d'aide ou vos souhaitez nous faire part d'une suggestion d'amélioration : n'hésitez pas à nous écrire ou à vous rendre sur notre page "Suggestions"

Les représentations d'Air Austral

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