Conditions générales de vente de l'Option Extra Salon
Tout Client achetant un Extra Salon déclare être en capacité de contracter, avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.
1. DÉFINITIONS
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les expressions et termes ci-après sont définis de la façon suivante :
« Air Austral » : Société Air Austral, société anonyme, de droit français, et dont le siège social est la Zone Aéroportuaire Gillot 97438 Sainte Marie, unité légale immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis La Réunion sous le numéro SIREN 323 650 945
« Client » : toute personne physique, détenant un billet électronique sur un vol opéré par Air Austral.
« Classe Club Austral » : zone de l'appareil réservée aux Clients ayant acquitté un tarif Club Austral.
« Classe Confort » : zone de l'appareil située entre la classe Club Austral et la classe Loisirs, et réservée aux Clients ayant acquitté un tarif Confort.
« Classe Loisirs » : zone à l’arrière de l'appareil réservée aux Clients ayant acquitté un tarif Loisirs
« Conditions Générales de Vente » ou « Conditions » ou « Présentes » : les présentes Conditions définissant les conditions de vente de l’option Extra Salon.
« Option Extra Salon » : possibilité offerte au Client d’acheter un accès payant à un salon situé dans l’aéroport de départ de son vol, sous réserve de disponibilité et dans les conditions définies aux Présentes.
« Prix » : prix TTC par personne pour un Extra Salon.
« Vol Air Austral » : vol comportant un numéro de vol Air Austral et opéré par Air Austral.
2. SERVICES ET PRESTATIONS DE L’OPTION EXTRA SALON
2.1. En achetant un Extra Salon, le Client peut bénéficier notamment des prestations et services suivants :
- Accueil,
- Espace restauration avec buffet salé et sucré en libre-service,
- Vin, bières, rafraichissements et boissons chaudes,
- Espace de repos,
- Accès Wifi gratuit,
- Prises électriques et ports USB pour recharger les appareils électroniques,
- Toilettes et Douches.
2.2. Les services peuvent varier en fonction du salon et de la disponibilité. Air Austral ne garantit pas la disponibilité permanente de tous les services listés.
3. CONDITIONS D’ACHAT DE L’OPTION EXTRA SALON
3.1. L’Option Extra Salon est un service destiné aux Clients qui n’ont pas accès gratuitement aux salons d’aéroport du réseau Air Austral, à savoir les Clients voyageant en classe Confort ou Loisirs, à l’exception des Clients membres du programme MyCapricorne disposant d’un statut Exclusive ou Premium, pour lesquels l’accès aux salons est inclus sans frais.
3.2. Les tarifs applicables varient selon le salon et la classe choisie. Les Clients voyageant en classe Confort bénéficient de conditions tarifaires spécifiques différentes de celles de la classe Loisirs. Les tarifs s’entendent par personne. Aucun tarif réduit n’est prévu pour les enfants. L’accès aux salons est gratuit pour les bébés de moins de 24 mois. Pour plus de détails sur les conditions d’accès et les tarifs de l’option Extra Salon, les Clients peuvent consulter la page Salons d’aéroport.
3.3. Les Clients de la classe Confort peuvent acheter leur Extra Salon dès l’achat de leur billet et jusqu’à l’avant-veille du départ du vol, via le site web d’Air Austral, les agences Air Austral, leur agence de voyages, ou le centre d’appel Air Austral.
3.4. Passé ce délai ou pour les Clients voyageant en classe Loisirs, l’option Extra Salon reste accessible à l’aéroport le jour du départ, dans la limite des places disponibles.
3.5. L’Option Extra Salon est soumise à disponibilité et Air Austral ne peut garantir l’accès à tous les Clients souhaitant en bénéficier.
3.6. Les animaux, quels qu’ils soient, ne sont pas admis dans les salons. Seuls les animaux d’assistance accompagnant une personne en situation de handicap sont autorisés, conformément à la réglementation en vigueur.
4. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement de l’Option Extra Salon peut être effectué par les moyens suivants, en fonction du canal de vente :
- Carte de paiement (Visa, American Express ou Mastercard/Eurocard) : sur le site Web Air Austral, en agence Air Austral ou auprès du centre d’appels d’Air Austral.
- Chèque ou chèque-vacances : en agence Air Austral.
- Virement bancaire : sur le site Web Air Austral ou en agence Air Austral.
- Carte Cadeau Air Austral : sur le site Web Air Austral ou auprès du centre d’appels d’Air Austral.
5. CONDITIONS D'UTILISATION DE L’EXTRA SALON
5.1 Un Extra Salon est associé à un numéro de vol Air Austral et est valable pour une seule utilisation le jour du départ du vol pour lequel le Client a acheté son Extra Salon.
5.2 L’Extra Salon est personnel et non cessible.
5.3 L’Extra Salon acheté par un Client n'est ni modifiable, ni échangeable. Les conditions de remboursement sont définies à l’article 6 « Conditions de remboursement ».
6. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
6.1. L’achat d’un Extra Salon n’est remboursable que dans les cas suivants :
- Le client souhaite annuler son Extra Salon, au plus tard 48 heures avant le départ du vol,
- Le vol pour lequel le Client avait acheté un Extra Salon est annulé et le Client n’a pas pu voyager,
- Le salon est fermé le jour du départ du vol,
- L’accès au salon est refusé au Client pour raison de saturation.
6.2. L’achat d’un Extra Salon n’est pas remboursable lorsque le Client achète un surclassement CIEL PLUS en classe Club Austral qui lui donne accès gratuitement au salon.
6.3. Toute demande de remboursement d’un Extra Salon pourra être faite dans une agence Air Austral, par téléphone auprès du centre d’appels Air Austral, ou bien en remplissant le formulaire de demande de remboursement accessible en ligne depuis la rubrique « A propos d’Air Austral » du Site internet.
7. FORCE MAJEURE
Air Austral ne sera responsable et ne sera pas réputée avoir manqué à ses obligations en cas d'inexécution de tout ou partie des prestations et services objet des Présentes due à un cas de force majeure tel que défini ou interprété par la jurisprudence française. Dans cette hypothèse, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité, intérêt ou dédommagement du fait des préjudices directs ou indirects subis par l'absence de fourniture des prestations.
8. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les données collectées par Air Austral pour les besoins de l'Option Extra Salon sont traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur.
9. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Air Austral se réserve le droit de procéder à des modifications des présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les souscriptions de l’option Extra Salon sont soumises aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de l’achat, à moins qu'un changement de ces Conditions Générales de Vente ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas ce changement s'appliquera également à toutes les commandes déjà passées).
10. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf indication contraire communiquée dans les Conditions Générales de Vente.
