Préparation de votre vol : étape par étape...suivez le guide pour faciliter votre passage à l'aéroport.

Important : savoir à quelle heure se rendre à l'aéroport ?

Vous voyagez sur Boeing 777 ou 787 :

Les passagers se présentant après l'heure limite d'enregistrement seront considérés comme ne s'étant pas présentés au départ de leur vol. Dans ce cas, ils ne seront pas admis à bord. La responsabilité d'Air Austral ne pourra être engagée : aucun report offert et aucune indemnisation possible.

Vous voyagez sur Boeing 737 ou A220 :

Les passagers se présentant après l'heure limite d'enregistrement seront considérés comme ne s'étant pas présentés au départ de leur vol. Dans ce cas, ils ne seront pas admis à bord. La responsabilité d'Air Austral ne pourra être engagée : aucun report offert et aucune indemnisation possible.

1- Quelques jours avant votre vol

Consulter et gérer votre réservation

Consultez les horaires, dates et numéros de vol : ma réservation en cours. Vous pouvez également modifier vos données personnelles à tout moment :

• email, numéro de téléphone, numéro MyCapricorne
• numéro, date de validité de votre passeport ou carte d'identité

Si vous êtes membre de notre programme de fidélité MyCapricorne, pensez à bien préciser votre numéro de carte (10 chiffres) lors de votre réservation. 

Vous souhaitez réserver un Extra Repas, pensez à consulter les Extra d'Air Austral.

Franchise bagages : poids et dimensions

Tout ce qu'il faut savoir pour préparer votre bagage de cabine et vos bagages de soute. 

Assurer votre vol

Avez-vous pensé à assurer votre voyage? Notre partenaire April International vous propose une assurance en ligne à tout moment, même après avoir déjà réservé votre vol.

Boutique : articles duty free

Consultez les articles disponibles à bord sur les vols long-courriers et pré-servez ceux de votre choix : vous procédez au paiement à bord. Vous êtes ainsi assuré de leur disponibilité.
Ce service vous est proposé jusqu'à 72 h avant votre départ sur les vols Réunion < > Paris, Réunion <> Marseille, Mayotte <> Paris

Demandes spéciales : jusqu'à 48h avant votre départ

Utilisez-vous un fauteuil roulant pour vous déplacer? Nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale au moins 48h avant votre vol.

2 - Contrôler vos documents de voyage et imprimer votre billet électronique

Consultez les conditions d'entrée et de séjour sur le pays de votre destination. Pensez à imprimer votre billet électronique pour le présenter lors de l'enregistrement...Conservez-le précieusement tout au long de votre voyage.
Vous pouvez également éditer votre facture en ligne si besoin.

3- Enregistrez-vous en ligne : 24h à 1h avant votre départ

Commencez votre voyage en toute sérénité sur www.air-austral.com dès 24h avant le départ prévu de votre vol. Choisissez vous-même votre siège : vous pouvez même enregistrer les personnes qui vous accompagnent si leur nom figure sur votre réservation. Enregistrement en ligne

4- Avant de partir à l'aéroport

• Vérifiez l'heure limite d'enregistrement précisée sur votre billet électronique. Conseil: arrivez à l'avance. Le non-respect des délais pour l'enregistrement peut impliquer la ré-attribution des sièges pré-sélectionnés lors de votre réservation et/ou l'annulation de votre billet.
• Consultez l'état des vols Air Austral : arrivées et départs en temps réel, changement d'horaire éventuel de votre vol.

5- A l'aéroport

• Pensez à bien étiqueter votre bagage cabine et vos bagages soute. Les étiquettes vous seront remises à l'enregistrement.
• Vous rendre au comptoir d'enregistrement. Si vous avez enregistré en ligne et imprimé votre carte d'embarquement, vous pouvez vous rendre directement au comptoir "dépose bagages".
• Conservez votre carte d'embarquement et étiquettes bagages jusqu'à la fin de votre vol (celles ci pourraient vous être demandées lors d'une déclaration de perte ou autre).

Tous nos conseils

Vous voyagez en famille sur les lignes Air Austral?

Tous nos conseils pour un voyage réussi avec votre bébé et/ou votre enfant.

Préparer votre bagage

Bagage de cabine, bagage de soute, réglementation en vigueur: tout pour un vol en toute sérénité.
Pensez à bien étiqueter vos bagages à l'extérieur comme à l'intérieur. Extérieur : en ajoutant un signe distinctif (ruban, scotch...), vous pourrez facilement le reconnaître lors de sa livraison.

Une question, un doute ?

Consultez notre rubrique FAQ vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes !