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Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols

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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre.

Bagages

Bagage de soute

Bagages en soute : combien de bagages ? Quel poids maxi ? Quelles tailles ? Tous nos conseils pour la préparation de votre bagage de soute.

Franchise bagage à la pièce

Le nombre total des bagages autorisés en soute est indiqué sur votre billet d’avion.

Cabine    Franchise         Sur présentation de la carte  MyCapricorne Essentiel
Loisirs1 bagage de 23 kg maximum par personne
(hors tarif Light.
Vols au départ de et vers Rodrigues : 15 kg.)

9 kg de franchise additionnelle. Votre pièce de bagage passe à 32 kg maximum.
(non valable sur tarif Light sans bagage, vols EWA et Tsaradia)

Confort2 bagages de 23 kg maximum chacun

9 kg de franchise additionnelle. Vos 2 pièces de bagage passent à 32 kg maximum.
(non valable sur tarif Light sans bagage, vols EWA et Tsaradia )

Club Austral2 bagages de 32 kg maximum chacun

Pour les billets achetés avant le 23/11/2021, c'est la franchise bagage au poids qui s'applique.

Bagage bébé Air Austral

Les bébés, de moins de 2 ans, n'occupant pas de siège peuvent bénéficier d'un bagage de 10 kg en soute.
Enfants de 2 à 11 ans : les bagages en soute autorisés pour les enfants sont identiques à ceux d'un adulte.

Bagage jeune et étudiant Air Austral

Billets émis aux tarifs "Jeune(s) 12-25 ans" ou "Étudiant(s)"** : les jeunes et les étudiants bénéficient d'une franchise de 2 bagages de 23 kg chacun. **Sur présentation de la carte étudiant à l'aéroport.

Avantages Bagage client fidélisé Air Austral

Les passagers membres du programme de fidélité MyCapricorne Premium  Exclusive et Abonné bénéficient d'avantages exclusifs : 1 pièce de bagage supplémentaire à valoir dans la classe de réservation:  32 kg en Club Austral et 23 kg en Confort et en Loisirs. Découvrez tous les avantages

Dimensions et poids des bagages en soute

Dimensions bagages Air Austral

Bagage : toute valise solide ou souple (sac de sport). Les cartons et les caisses ne rentrent pas dans la catégorie des "bagages". Ils seront admis sous réserve.

TAILLE
Votre bagage en soute peut mesurer jusqu'à 158 cm (a + b + c), poches, roues et poignées comprises. Si votre bagage dépasse 158cm, il devra être enregistré au comptoir "Bagage hors format".

POIDS
Tout bagage supérieur à 32 kg sera systématiquement refusé à bord.
Sauf pour les vols de/vers la Thaïlande, où la limite de poids est de 30 kg par bagage.

Achat de bagage(s) supplémentaire(s)

Acheter bagage supplémentaire Air Austral

Vous avez besoin d’emporter plus d’affaires que ce que vous permet votre franchise de bagage de soute? Achetez vos bagages supplémentaires jusqu’à 24 heures avant le départ.

ACHETER

Long-courrier :
En ligne, jusqu'à 24 heures avant le départ : 80€ / bagage
Jour du départ à l'aéroport : 100€ / bagage
Régional :

En ligne, jusqu'à 24 heures avant le départ : 45€ / bagage
Jour du départ à l'aéroport : 50€ / bagage

Bagages spéciaux

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Instruments de musique

Nous savons à quel point votre instrument de musique vous est cher.

Nous vous invitons à l'emballer dans un étui de protection rigide, qu'il voyage en cabine ou en soute. Nous n'acceptons pas le transport en soute d'instruments (comme les guitares) placés dans des étuis souples, car nous voulons éviter qu'ils soient endommagés.

Nous vous recommandons de souscrire à une assurance adéquate pour votre instrument de musique.

DimensionsConditions
Dimensions < 115 cm

Gratuit si à la place du bagage soute, selon conditions poids et franchise, payant si tarif Light

Payant si en plus de la Franchise bagage soute

115 cm < Dimensions <= 300cm

Gratuit si à la place du bagage soute, selon conditions poids et franchise, payant si tarif Light

Payant si en plus de la Franchise bagage soute
Dimensions > 300 cmPayant en soute, avec accord préalable de la compagnie 48h avant le vol (demande lors de la réservation)

 Vous souhaitez transporter votre instrument en cabine ?

Bagage en soute hors format

Si les dimensions de votre bagage sont supérieures à 158 cm (hauteur + largeur + longueur) sans toutefois dépasser les 300 cm autorisés, et que sa franchise n’excède pas 23 kg, vous devrez l’enregistrer au comptoir « Bagages hors format ».
Les dimensions maximales du bagage hors format ne doivent pas dépasser 180 x 80 x 40 cm.

Un supplément tarifaire de 100€ devra alors être acquitté à l'aéroport au moment de l’enregistrement, quelque soit votre destination (moyen ou long-courrier).

Il est à noter qu’il ne sera pas possible d’effectuer le règlement de ce bagage en amont de votre enregistrement. Dans le cas où les dimensions dépasseraient 300 cm, veuillez contacter Air Austral.

Préparation de vos bagages

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Conseils pour préparer votre bagage de soute
  • Retirez les anciennes étiquettes collées sur vos bagages;
  • Apposez une étiquette à l'intérieur comme à l'extérieur des bagages indiquant lisiblement votre adresse permanente et celle de votre destination. En plaçant un signe distinctif (par exemple un ruban) sur votre bagage, vous pourrez le retrouver facilement lors de sa livraison sur les tapis bagages;
  • Transportez les objets fragiles et de valeur dans votre bagage de cabine;
  • Placez vos liquides, bien emballés, dans votre bagage de soute. Ils sont interdits en cabine;
  • Fermez impérativement à clef vos bagages de soutes ;
  • Déclarez les marchandises dangereuses susceptibles d'être transportées, pour des raisons de sécurité;
  • La cigarette électronique est interdite dans les bagages de soute et il est interdit de les utiliser en cabine;

Lors de l'enregistrement, conservez précieusement les talons d'étiquettes de bagages remis lors de l'enregistrement.

La règlementation

Consultez le liste des marchandises et articles interdits à bord des vols…

La règlementation

Questions fréquentes

FAQ - Foire aux questions

Découvrez notre rubrique "Questions fréquentes", vous y trouverez toutes les informations autour de votre réservation :

DÉCOUVRIR

Service Fret

Air Austral Boeing ER 777-300

Besoin d'envoyer des bagages, colis, cartons? Le service fret Air Austral est à votre écoute pour répondre à tous vos besoins :Colis, cartons, effets personnels ou tout autre type de marchandise...

EN SAVOIR PLUS

*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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