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Saint-Denis
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Saint-Denis

Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols

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Quand ? Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol

Comment ? Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations

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Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre.

Informations légales

Paiement sécurisé

Sur www.air-austral.com, différents modes de paiement vous sont proposés selon ces critères :

  • ligne choisie
  • délai de réservation avant le début du voyage souhaité
  • type de voyage (vol direct ou non, aller-retour, aller simple, multi-destinatins, complexe)

Paiement sécurisé

Lors du traitement de vos opérations de paiement, les standards de sécurité les plus exigeants du marché tels que les techniques de chiffrement SSL sont respectés. La technologie SSL assure le cryptage de vos coordonnées bancaires au moment où vous les saisissez et en interdit le déchiffrement. Cela permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.

Modes de paiement en ligne

/

Cartes Visa, Mastercard, American Express

Sur www.air-austral.com, les cartes de paiement ci-dessous sont acceptées :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Le protocole d'authentification 3DS V2 est appliqué pour chaque transaction.

Avant de réserver : les conseils Air Austral

  • Pensez à débloquer le plafond hebdomadaire de paiement autorisé par votre carte : contactez votre conseiller bancaire;
  • Vérifiez que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné

 

 

Paiement en 3 ou 4 fois

Grâce à notre partenaire Oney, payez votre billet d'avion Air Austral en 3 fois ou 4 fois par carte bancaire : consulter les conditions

Carte cadeau

Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix : offrir une carte

Virement bancaire immédiat

Un paiement de «compte à compte» automatisé sans saisie d’IBAN avec confirmation immédiate, avec notre partenaire Fintecture

Comment ça marche?

  1. Etape de paiement : sélectionnez le mode de paiement "Virement bancaire immédiat"
  2. Sélectionnez ensuite votre banque
  3. Vous êtes automatiquement redirigé vers votre espace bancaire pour valider la transaction, sans saisie d’IBAN
  4. Votre virement, si autorisé, est confirmé rapidement.
  5. Votre réservation est confirmée et vos billets vous sont envoyés automatiquement
Paiement avec un avoir

Vous êtes titulaire d'un avoir émis durant la crise COVID-19

Vous pouvez payer tout ou une partie de votre billet avec votre avoir.

Condition : votre avoir a été émis dans une agence Air Austral ou après de notre représentant Air Austral à Mayotte GSA Issoufali

Pour tout avoir émis par une agence de voyage, nous invitons nos passagers à contacter leur conseiller de voyage.

Comment ça marche?

  1. Utilisez notre formulaire de réservation
  2. A l'étape de paiement, cliquez sur le bouton "Paiement avec un avoir" puis, vous saisissez votre numéro d'avoir, exemple : 760-xxxxxxxxxx 
  3. Le montant de l'avoir sera déduit du montant total de la réservation
  4. Vous payez en ligne "le reste à payer"
  5. Le billet vous sera envoyé sous 48h par email

Vous pouvez utiliser jusqu'à 2 avoirs par voyageur

Délai de réflexion

Besoin de temps avant d'acheter votre billet?

En réservant sur air-austral.com, vous pouvez mettre une option de réservation : le prix de votre vol sera conservé pendant 5 jours.

Comment ça marche?

  1. Sélectionnez vos vols puis rendez-vous à la page "Paiement"
  2. Cliquez sur le bouton "Bloquer le tarif" dans le bloc "Option"
  3. Sur la page de notre partenaire Optionzr, remplissez vos informations de paiement : après validation du paiement, votre option sera confirmée.
  4. Vous recevez un email confirmation la pose de l'option et la date maximum de paiement

Vous recevrez également un e-mail confirmant la mise "En attente" de votre réservation

Pour quels vols cette option est-elle disponible ?

L'option est disponible pour tous les vols opérés par Air Austral, dont le départ est prévu plus de 11 jours après la date de la réservation.

Cette option n'est pas disponible pour les offres spéciales de type "Loisirs Spécial"

Le montant de l'option est non remboursable et ne s’applique pas au prix du billet.

Les réservations pour lesquelles aucun billet n’a été émis avant l’expiration de l'option seront annulées.

Après validation de l'option, vous pouvez régler le montant total de votre réservation à tout moment avant la fin de la période de validité de l'option sur air-austral.com

Si vous préférez régler votre commande dans une agence Air Austral : les frais de réservation, "agences Air Austral", seront appliqués en supplément du prix du billet réservé sur air-austral.com

Continuité territoriale

Vous êtes titulaire d'un bon de continuité territoriale de la Région Réunion ou LADOM? Pré-réservez dès maintenant votre prochain voyage sur www.air-austral.com : consulter les conditions

Paiement plusieurs cartes ou paiement partagé

Vous souhaitez partager le paiement de la valeur totale de votre réservation? Air Austral vous propose deux possibilités :

Paiement en plusieurs cartes :vous avez la possibilité de régler votre commande avec plusieurs cartes bancaires différentes.

Paiement partagé : vous avez la possibilité de régler votre commande à plusieurs (chaque membre du groupe aura accès à une page de paiement)

Utilisation des chèques vacances sur air-austral.com

Air Austral et son partenaire SKYLR mettent à votre disposition le paiement par chèques vacances :

  • Chèques-vacances papier
  • Chèques-vacances Connect, dématérialisés Lors de votre réservation, à l'étape de paiement, sélectionnez "Payer en Chèques-vacances ".

Les chèques vacances peuvent être utilisés pour l'achat de billets d'avion au départ de la Réunion, Mayotte, France hexagonale, et autres DOM-TOM.

Le montant des chèques-vacances ne peut être supérieur au montant total de la commande car la différence n'est pas remboursable.

Vous payez en chèques-vacances papier?

Indiquez tout d'abord le montant total des chèques.

Vous payez ensuite votre commande avec votre carte bancaire.

Une fois cette étape validée, vous envoyez vos chèques-vacances par recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur la confirmation reçue par e-mail.

Adresse de notre partenaire Skylr

SKYLR PAPERBOY 5928 7 rue Nationale 11130 Sigean, France

Les chèques-vacances doivent envoyés au plus tard 7 jours après le paiement en ligne de votre réservation.

Afin que votre demande soit prise en compte et validée, nous vous rappelons que les chèques ne peuvent être : Raturés, Déchirés, Agrafés ou Séparés de la souche supérieure.

L’encart Prestataire doit impérativement rester vide Skylr ou Air Austral ne sauraient être tenues responsables en cas de perte, vol ou non réception des chèques par le destinataire.

Dès réception des chèques-vacances, si validation, notre partenaire Skylr procédera au remboursement du montant des chèques-vacances transmis directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Quand serais-je remboursé? https://www.optionizr.com/faq

 

Vous payez en chèques-vacances Connect dématérialisé? Sélectionnez l'option "ANCV Connect" Laissez-vous guider par notre partenaire Skylr, vous pourrez payer le complément de la réservation par carte bancaire. 

Paiement en espèce avec l'application Nirio, solution de paiement du groupe FDJ

Le paiement par espèce est disponible à la Réunion pour toute réservation dont le montant total est inférieur à 1000€.

Lors de votre réservation, à l'étape de paiement, sélectionnez "Paiement en espèce".

Vous êtes redirigé sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement Skylr. Téléchargez l'application Nirio et créez votre compte. Disponible sur l'App Store et Google Play Cette application est indispensable pour la suite de la procédure. Astuce : nous vous recommandons de mettre à portée de main votre document d'identité pour la création de votre compte.

Une fois votre réservation validée, vous recevez un QR code par e-mail

Scannez ce QR code depuis l'application Nirio et générez votre code de paiement

Rendez-vous dans le réseau FDJ agréé Nirio et scannez votre code de paiement dans le terminal FDJ.

Présentez le document d'identité utilisé pour la création de votre compte au commerçant partenaire.

Remettez le montant à payer. le commerçant valide ensuite la transaction sur son terminal FDJ et un justificatif de paiement vous est remis.

Vous recevez un e-mail confirmant la transaction.

Paiement avec Apple Pay

Vous réservez votre prochain voyage depuis votre Iphone, payez dès maintenant avec Apple Pay.

 

FAQ - Foire aux questions

Découvrez notre rubrique
Foire aux Questions

Vous y trouverez toutes les informations autour de votre voyage:

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*Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - A/R : aller retour | AS : Aller simple. Sous réserve de disponibilité. Susceptibles d'augmenter sans préavis.

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